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第三章 练就识人慧眼 清清楚楚做人（第2页）

5.上司的目光锐利，表情不变，似利剑般要把下属看穿。

这是一种权力、冷漠无情和优越感的表现，同时也在向下属暗示：别想欺骗我，我能看透你的心思。

6.上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又朝下看，如果多次这样做，可以肯定上司对这位下属还搞不清楚。

先摸透对方心思再行事

有个穷人患病，病情渐渐严重，医生说他没有希望了。

病人向众神祷告，说如果能病好下床的话，一定设百牛祭，送礼还愿。

他妻子正站在旁边，听他这么说，便问道：“你从哪儿弄这笔钱来还愿呀？”

他回答说：“你以为神让我病好下床，是为了向我要这些东西吗？”

这故事暗含一个道理，实际上不想做的事情，人们倒最容易答应下来，因为人有时候心口不一。

由此看来，察言是很有学问的技巧。

人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来。

因此，与别人交谈时，只要我们留心，就可以从谈话中深入别人的内心世界。

1.由话题知心理

人们常常将情绪通过一个话题不自觉地表现出来。

话题的种类是形形色色的，如果要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。

与中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己，因为她们觉得自己才是她们最大的关心对象。

有时也谈论丈夫或孩子，那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，谈论他们也等于在谈论自己。

对于这样的中年妇女，你要作为一个倾听者的形象出现，承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。

在年轻小伙子的世界里，他们最爱谈论的话题之一是车子，关于车子的杂志也像音乐、足球杂志一样受他们欢迎。

小伙子的话题几乎都涉及与车子的品牌、行程距离、速度等有关的话题，虽然他们中的大多数人都暂时买不起车。

其实，他们那么热衷于车的话题，无非在表示自己将来有能力购车，或者是自己对这些懂得很多，这也是一种时髦的话题，谈论它无非是为了显示自己。

因此，你要聚精会神地听他们侃车，最好不要摆出讨厌或不耐烦的脸孔，你的耐心就可以满足他们的虚荣心。

2.措辞习惯流露出的“秘密”

语言除了社会的、阶层的或地理上的差别外，还有因个人的水平而出现差别的心理性的措辞。

人的种种深层心理就会不知不觉地反映在自我表现的手段———措辞上。

即使同自己想表现的自我形象无关，通过对措辞的分析常常就可以大体上看出这个人的真实形象。

使用第一人称单数称谓的人，独立心和自主性强，常用复数的人多见于缺乏个性、埋没于集体中、随声附和型的人。

3.说话方式能反映真实想法

一般说来，一个人的感情或意见，都在说话方式里表现得清清楚楚，只要仔细揣摩，即使是弦外之音也能从说话的方式下逐渐透露出来。

（1）说话快慢是看破深层心理的关键。

如果对某人心怀不满，或者怀有敌意时，许多人的说话速度都变得迟缓，而且稍有木讷的感觉。

如果有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会快起来。

（2）从音调的抑扬顿挫中看破对方心理。

当两个人意见相左时，一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方。

对于那种心怀企图的人，他说话时就一定会有意地抑扬顿挫，制造一种与众不同的感觉，有一种吸引别人注意力的欲望，自我显示欲就隐隐约约地透露出来了。

（3）由听话方式看破对方心理。

如果一个人很认真地听话，大致会正襟危坐，视线也一直盯着对方。

反之，视线必然会散乱，身体也可能在倾斜或乱动，这是心情烦躁的表现。