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第一章 成功做人 个性男人的人格资本（第17页）

反之，相容度低，则会使人疏远，减少合作力量，人为地增加成功的阻力。

宽以待人，要有主动“让道”

精神。

在与他人交往中常常会因为对信息的意义理解不一，个性、脾气、爱好、要求的不统一，价值观念的差异产生矛盾冲突，此时我们应该记住一位名叫乔西·布鲁泽恩的作家的话：“航行中有一条规律可循：操纵灵敏的船应该给不灵敏的船让道。

我认为，这在人与人的关系中也是应遵循的一条规律。”

应该尊重他人意见，寻找共同立场，主动“让道”

，而不应“抢道”

争先。

“礼让三分”

能确保“安全”

，于己于人都有利。

美国提多玛毛织公司是世界上有名的大公司。

在刚成立不久时，一位顾客冲进董事长提多玛的办公室争论：“职员去函催款，说我方欠公司l5美金，根本没有这回事。”

他专程从芝加哥飞到纽约来争论，声明要和该公司断交，他对董事长叽哩哇啦讲了半天，情绪平稳多了。

等他说完，提多玛和颜悦色地说：“您特意从芝加哥赶来，我真不知如何谢您，对于下属打扰您我由衷抱歉。

实际上，应该我去访问您才对。

而且错误也许就发生在我这边，这l5美金就算了。”

说完，向他推荐另一家信誉相当好的公司，并与他共进午餐。

午餐后，这位顾客竟然自动提出再向公司订货的要求。

回芝加哥后，他冷静查账，发现是自己的错误，就补寄了15美元支票和道歉信。

此后，他生了一个女儿，居然起名提多玛。

在以后的23年中，他与提多玛密切往来，成为好朋友。

一个人以敌视的眼光看人，对周围的人戒备森严，心胸窄小，处处提防，不能宽大为怀的人，必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中；而宽宏大量，与人为善，能主动为他人着想，肯关心和帮助别人的人，则讨人喜欢，被人接纳，受人尊重，具有魅力，因而能更多地体验成功的喜悦。

6.将心比心

甲在地上写了一个6，站在对面的乙硬说这是9，两人吵得不亦乐乎，丙来了，看出端倪，劝他们相互站到对面的角度再看看，甲和乙恍然大悟，这说明：只有站在对方的角度才好理解对方，如果我们了解事情的全面情况，就可以宽恕任何片面的意见。

在人际交往中，记住“己所不欲，勿施于人”

的教诲是大有裨益的，它可以避免提出人们难以接受的要求，避免由此而引起的难堪局面，建立和维持良好的人际环境。

推己及人，是以自己为标尺，衡量言行举止能否为人所接受，其依据是人同此心，心同此理。

将心比心，设身处地，还可以用角色互换的方法，假设自己站在对方的位置上，想想对一个人行为或言论的反映，感觉如何，理解他人，体谅他人。

资本箴言

人格是构成一个人的思想、情感及行为的特有的统合模式。

它具有独特性、稳定性、统合性、功能性。

人格是一个复杂的结构系统，它包括许多成分，其中主要有气质、性格、认知风格、自我调控等方面。