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第二章 如鱼得水的职场语言艺术2（第9页）

若对方无法听懂你的英文，那么他的心理上就会遭到小小的伤害，也许他会暗想“有本事就全部说英文”

，因此当你有这种沟通习惯时，请留意对方的反应。

（4）切忌只顾表达自己的看法

不倾听对方的意见，只顾表达自己的看法，这种心态特别是长辈对晚辈、上司对下属沟通时最容易出现，例如多数父母跟小孩沟通时，往往不考虑小孩子的感受，小孩子对父母表达的看法，一定有他的原由，一定是他身处其境的感受，他的意见是他最期望去实现的。

父母们沟通时只是以自己的认知、好恶去判断应该不应该，完全不留意小孩有小孩的世界。

（5）用威胁的语句令人反感

威胁的语句，一定会令人产生反抗的心理，使沟通倒退。

常见的威胁用语如：“你最好……，否则……”

“我只给你两个选择，……”

“如果你不能……，就别怪我……”

（6）易干扰的环境影响谈话效果

有位职员对自己未来的生活前景感到迷惘，想和上级约个时间针对这个问题进行探讨。

上级请他到办公室谈，职员慎重地讲着自己内心的彷徨，在谈话中，不时有人进办公室提醒上级十点要开会、公文要盖章……电话铃响起，上级接电话，约好周末去打球，主管看了几次手表，快十点了……

以上这种情况，职员的汇报肯定效果不会好。

与此相反，一位上级辨别出沟通的主题对职员而言是最重要的，他请职员进办公室后，才开始和部属讨论。

在沟通与讨论过程中，记住千万不要不懂装懂，职员说话时有责任用清晰、明确的方式表达自己的意思，同样听话者也有义务确定自己是否充分了解对方传达的任何信息，千万不要因为不好意思而不懂装懂。

表面上频频点头称是，但脑海中却茫然无序，这种结果一定对沟通后的行为造成伤害。

此外，不要以自我为中心。

只相信自己的意见、想法是最好的，强迫别人接受。

不信任对方当职员不信任对方时，心中自然会产生防卫的心理，往往不能坦诚沟通，同时容易误解对方的话语。

口才悟语

计划是你未来行动的蓝图，计划在得到上级认可前，往往需要经过多次地向上级报告及修正的过程，千万不要中途气馁或失去信心。

女性用漂亮话“搞掂”

您的老大

说话谁都会，但把话说得动听，通过说话给别人留下良好印象，却未必是每个人的专长。

在和老板相处的过程中，懂得说话的艺术极为重要。

1.引导老板说出你的决定

莹莹年轻干练、活泼开朗，工作没几年，职位“噌噌”

地往上升，很快成为单位里的主力干将。

几天前，新老板走马上任，下车伊始，就把莹莹叫了过去：“莹莹，你经验丰富，能力又强，这里有个新项目，你就多费心盯一盯吧！”

受到新老板的重用，莹莹欢欣鼓舞。

恰好这天要去上海某周边城市谈判，莹莹一合计，一行好几个人，坐公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果；打车吧，一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆车好，经济又实惠。

主意定了，莹莹却没有直接去办理。

几年的职场生涯，让她懂得，遇事向老板汇报一声是绝对必要的。

于是，莹莹来到老板跟前。

“老板，您看，我们今天要出去，”

莹莹把几种方案的利弊分析了一番，接着说：“所以呢，我决定包一辆车去！”

汇报完毕，莹莹发现老板的脸不知道什么时候黑了下来。

他生硬地说：“是吗？可是我认为这个方案不太好，你们还是买票坐长途车去吧！”