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第十八章 现代厚黑新商经（第7页）

，效果较好。

在处理“夺”

和“予”

的问题上，北京名店同仁堂有其与众不同的处理方法。

新中国成立前，老北京城每年都要挖城沟。

那时没有路灯，晚上车和行人多有不便，有人不小心，还会发生事故。

北京城有“同仁堂”

药店，“同仁堂”

老板禾印川看到这种情况大发善心，在四城开沟的地方悬挂灯笼，为行人照明。

每当夜晚，贴有“同仁堂”

三个大字的灯笼给人们留下了难以磨灭的印象。

除此之外，“同仁堂”

药店还做了不少慈善事业，如为全国各地来京应试的举子赠送药品、冬设粥丁、夏送暑药、赈济穷人、捐助办学等等。

“同仁堂”

的义举使它的美名远扬。

“同仁堂”

的业务日益发达，迅速扩展到天津、上海、青岛、汉口、长春、西安、长沙、福州和香港等地。

就是现在，“同仁堂”

的名字仍在许多人心目中印象颇深，这是因为许多年来，“同仁堂”

不断努力在公众中树立公益形象的结果。

“同仁堂”

采用的是在给予仁德的同时销售药品的做法。

从商业角度说，卖药是为了从顾客那里赚到钱，这是“夺”

，而舍药、送药、照明、舍粥都是做的仁善之事，这是“予”

，正是有了“予”

这才使“夺”

变得更有保障。

社会的文明使得懂得先夺后予的商家越来越多了，而这种方法目的就是为了使顾客觉得贴心。

例如华新牛排西餐厅也许算得上是台湾最体贴顾客的一家餐厅了。

凡是去过华新消费的客人，结账后都会得到一个轻便好拿而且“应有尽有”

的纸制钱袋。

其中除了应找给顾客的零钱外，还有顾客意见卡、火柴盒、外烩菜单与“华新简讯”

各一份。

找钱袋的外页写着中、英文的感谢字样，内页则为当月的菜单，既便利顾客，又可达到促销及改进服务品质的目的，可以说是一举数得。

华新的找钱袋不愧为赢得信誉的一记妙计。

四、上下同欲，无往不胜

对企业来讲，“上下同欲”

就是指企业与雇员之间齐心协力，而这是建筑在员工感到自己的利益和命运同企业的效益和前途息息相关这个基础之上的。