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第二十章 厚中带黑的待下之道（第7页）

这封警告信一式三份，一份给犯错误的员工本人，一份给上司，一份存档。

第三次犯错，临时停止工作。

根据你们达成的协议和错误的性质及程度，给予长短不同的停工惩罚，停发一切报酬。

第四次犯错，降职、降级，或者调换工作。

根据各种因素，作出上述惩罚之一。

其中调换工作是最常见的。

因为这样既可减少雇佣他们造成的损失，又可以使自己减少一个问题户。

实际上，整个公司并没有因你的这一行为获得任何好处。

除非你确认他的表现不佳确系工作不对，换一个工作会使他干得更好，否则轻易不要这样做。

调换工作部门之后，你要将该人的资料全部移交过去。

下属犯下了不可原谅的错误，理应受到应有的处罚。

下属对自己所受到的处罚，思想难免会一时转不过弯儿来，这就需要你私下里与他谈一谈，交换一下意见。

所谓交换意见，并不是让你对受处罚的下属唠唠叨叨一大堆，一个劲儿地对他们进行教育和说服，而是让对方参与到谈话中去，进行交流。

否则，你说了大半天儿，却没有说到点子上，起不到实际作用，对方还会对你产生反感。

谈话时，要让下属逐渐步入正轨，认识到自己所受处罚的合理性，并非领导有意为难他。

如果对方确有委屈或难言之隐，领导应该表示体谅，说一些劝慰的话。

要让员工明白，处罚决定的作出，绝不是专门对人的，而是对事而言的，使他不要过于激动，以免引起误会。

许多员工会认为，他们受到了处罚，他们的人格同时也就受到了侮辱。

所以你需要通过交换思想让他们明白，所有的处罚都是为了部门的利益和发展，不是故意去损害某人的感情。

在肯定被处罚对象的工作成绩的同时，要坦诚善意地提出对方违反了什么纪律，这会给部门工作造成什么样的不良影响，做到循循善诱，务必防止简单粗暴的处罚。

在谈话结束时，可以为受处罚对象寻找一个合适的客观原因和理由，让对方明白这次受处罚是一次失误，希望他下次能够避免这种失误，这样容易让对方下得了台阶。

你还要告诉对方，他的工作态度一直都是很好的，希望他以后在工作中，为了部门的发展而继续努力。

六、新官上任立威有术

俗话说，杀鸡给猴看。

这是一句经验之谈，当领导的威风是杀出来的。

所以，大凡初做领导的人都有“新官上任三把火”

，这“三把火”

无非是杀鸡儆猴，树立做领导的威风。

当然，做领导除威风八面之外，还要有具体的立威措施，把威严贯于管理之中才能威得久，威得大。

1.管理要寓严于宽

作为领导者，最难把握的是对属下宜宽还是宜严，不少人担心宽则无纪，使人养成松弛浮躁的惰习，严则失人心，使人畏惧而疏远。

那么究竟严一些还是宽一些好呢？正确的方法是寓严于宽。

是的，领导者应该以宽厚待人，这是指领导者对所有的属下都应该做到一视同仁，不能分薄厚，亦不能分远近，要用对待亲兄弟、亲子女那样的仁爱之心来关注属下的成长，使属下感受到你这个大家庭的温暖与和睦，也感觉到在这里干事情前途无量。

但是，这些都不能代替“严”

字，宽厚之外，领导者要有威严，以威严建信誉。

对于属下则要求要举止庄严，办事严谨，有法必依，有法必行。

这样做的目的在于要精心地培养他们，使他们永远不会满足于已经掌握的知识与本领，不会因松弛懈怠而导致工作失误，更不会因虚度时光而后悔自责。

这种严格的约束、督责实际上都出自于爱护，一旦被属下所领会，他们就会认为这种严是合情合理的，这种领导者是自己的良师益友。

需要说明的是这种严要从平常做起，使之深入人心才会有效。