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第十三章 感恩是一种哲学是成功人生的必修课（第9页）

。

第四，每月安排一次员工与管理者面谈。

由人力资源部安排，保障所有一线员工每月都能够和一个中层以上管理者（不固定）做一次面对面的交流。

管理者必须在轻松愉快的面谈中了解员工的工作、生活和思想，特别记下员工遇到的困难，并将信息反馈给人力资源部。

人力资源部则根据情况对有困难的员工进行帮扶，尽可能解决他们的后顾之忧。

如此这般坚持下来，员工视管理者为兄长，形成了良好的家文化。

对于管理者来说，关键在于经营人心，它能够促进事业持续、健康的发展。

从海尔的“真诚到永远”

、TCL的“为员工创造机会，为顾客创造价值”

、长虹公司的“以产业报国、民族昌盛为己任”

，都可以看出企业管理不仅仅是智商，还包括情商的管理。

美国总统林肯说：如果你想赢得人心，首先是让他相信你是最真诚的朋友。

那样，就像一滴蜂蜜吸引着他的心，也就像一条大道，通往他的理性。

当人们感情交流时，就要拉开感情的闸门，感情的隔阂一旦消除，就会缩小彼此之间的距离，是双方在和平友好而不是根本对立的情境下进行交流。

世界500强企业通用公司总裁韦尔奇认为：大多数的企业在管理中往往忽视或回避企业中人的情感管理问题。

可他认为人在工作的过程中都会带有情感。

他努力开**感的巨大潜能作用，并且主张赢得员工的“心”

和“脑”

，让每个员工的才智都发挥出来，共同为企业的生死存亡贡献自己的力量，真正做到与企业同呼吸、共患难。

真诚的关心可以赢得人心卡耐基说：“如果我们想交朋友，就要先为他人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。”

正像我们自己需要别人的关心一样，别人——你的朋友、同事、上司、下级、顾客，甚至陌生的路人，也需要我们的关心。

成功男人朋友多，无疑对办事会有很大的帮助。

但是那么多的好朋友，并不是凭空而来的。

只有首先关心他人，才能够获得更多朋友。

成功男人们遇到事情的时候，不是考虑如何得到别人的帮助，而是先想自己是否能帮助到别人。

送人一束玫瑰，留下一缕芬芳；为别人点亮一盏灯，照亮了别人，也帮助了自己，这就是乐于助人的心得。

成功男人总是乐于为别人点亮生命的灯。

主动关心他人，成功男人会拥有更多的朋友和更广阔的人际关系，在办事时自然比别人多了许多路子，比别人更容易成功。

张泽海是一家个体皮鞋厂的老板，他白手起家，在短短几年内发展成拥有千万资产的皮鞋制造商。

张泽海之所以能在制鞋业的激烈竞争中站住脚，靠的就是投桃报李，结交了很多朋友。

在张泽海的创业初期，他深知自己财单力薄，不可能单凭个人实力与同行业的大厂家竞争，必须联合所有的人力、物力、财力。

而要做到这一点，就必须依靠更多朋友的鼎力相助。

张泽海帮助人的事举不胜举。

批发商、零售商对张泽海为人着想的做法，都很感动。

一次，张泽海厂里生产的一种黑鞋带、黑扣的软皮鞋，在南方某个省份失去了销路，零售商天天打电话要求退货。

这可急坏了地区批发商，连夜赶来找张泽海商量对策。