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第十三章 感恩是一种哲学是成功人生的必修课（第8页）

沃尔玛尊重员工、视员工为伙伴，是因为其高层真正关注、重视员工，尤其是基层员工的建议和想法。

世界知名的东芝公司，在成立将近百年的时候曾一度陷入困境。

此时，士光敏夫出任董事长。

士光敏夫上任后，经常不带秘书，一个人前往各工厂听取工人的意见，跟工人聊天。

身为大公司的董事长，步行到工厂已非同寻常，更妙的是他常常提着酒瓶去慰劳下属，与他们共饮。

对此，下属们开始都很吃惊，不知所措。

士光敏夫这种不摆架子、慈祥关怀的姿态，赢得了公司上下的好感。

下属反映，士光董事长和蔼可亲、有人情味、善待我们，我们更应该努力，竭力效忠。

因此，他上任后不久，收支情况大为改善。

士光敏夫还主动废除总裁的所有特殊待遇，为的是消除隔阂，更好地接近员工。

他的办公室大门一早就敞开着，恭恭敬敬地静候员工的来访，聆听下属的直言上诉。

东芝正是靠这种洋溢着人情味的管理，使公司上下一致，视公司为家，一跃而成为国际电子工业“超级明星”

的。

“以人为本”

是管理者高度的情感管理。

得人心者得天下。

人心是一笔不可忽视的巨大财富。

有一家大型企业总能留住优秀人才，那管理人员是怎么做的呢？首先，他每周在现场和一线员工一起工作两小时。

根据他的要求，秘书雷打不动地做出安排，轮番到各车间工作。

为了不影响车间的正常工作秩序，每到一个车间，他都会在班组长的安排下工作，不怕脏不怕累。

每每工作开始之前，还会谦虚地告诉周边的员工，自己做得不好不要见笑……尽管工作效率不高，但他的认真劲却毫不含糊。

这样做的好处是不言而喻的。

老总的认真劲，不仅让员工有所参照，更重要的意义在于员工相信，自己的苦自己的累老总一定清楚的。

再说，老总的行动还可以促使各级管理者到现场去，拉近管理者和员工的距离。

第二，他每天中午在员工食堂和员工一起排队用餐。

2000多人的工厂开饭时候的场面可以想象，下班铃响过之后便是隆隆的急促的脚步声，员工们为了不甘人后跑步的有之，插队的有之，争吵打架的也有之。

原因是，晚了就有可能吃不上饭而要用一碗方便面对付，或者只有汤汤水水的。

为了改变这种状况，这位老总召集了一次员工大会，告诉员工们次日起自己和大家一起排队用餐，并承诺只要有员工吃不上饭就可以和自己一起吃小炒。

员工们甚是欢喜，有了这个靠山心里踏实多了，员工们不再争先恐后了。

不仅如此，因为老总在工人食堂用餐，使得食堂师傅们更上心了，一举多得。

第三，（每周工作五天半）周六下午是全体员工分享会，周日上午是干部学习班。

分享会以部门为单位组织，员工务必出席，否则以旷工论。

分享会上各部门改善能手轮番上台讲解改善案例等，以此激发广大员工改善热情，营造良性竞争氛围。

干部学习班也没有请外部讲师，这位老总是骨干讲师，循环讲解6大课程。

经过数年重复讲解，不仅其思想、方法和案例等深入人心，而且讲师水平也得到不断升华。

用他不无幽默的话说，干部们都知道，周日的学习班就像是做礼拜，是管理干部念经悟道的时间，坚持下来发现，管理也能成为“宗教”