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第四课沟通好人脉才广（第6页）

许多事实证明：因批评引起的愤恨，常常会使对方情绪低落、做事没有精神，两对于应该改进的状况，却一点作用也不起。”

所以，当别人犯了错的时候，要用宽容代替责备。

林肯任命的马科科兰、博普、伯恩赛德、胡克和米地等将领，在美国南北战争期间，相继惨败，几乎使林肯陷入绝境。

这时，很多人开始指责林肯用人不当，林肯的夫人也极力谴责南方人。

而林肯宽容地保持缄默，只说：“不用责怪他们，这样的情况换上我们也会如此。”

在1863年7月4日的盖兹堡战役中，林肯命令维得将军晚上歼灭正带着败兵逃到波多马克河边南方叛军的李将军。

但是维得将军并没有立即执行，一拖再拖。

不久，洪水就退了，李将军带领军队越过波多马克河逃走了。

林肯得知后非常愤怒，给维得写了一封措辞严厉的倍。

但转念一想：换作是我每天看见许多人流血，或许也像维得一样不会急着要进攻了。

既然大错铸成，写信给他除了让我一时觉得痛快以外，责备也无济于事。

所以，林肯这封信被永远地收藏了起来．以海洋一样的胸怀宽恕了自己的下属。

林肯的作风使罗斯福深有感触，在罗斯福执政时期，一碰到难决断的问题时，就会望着墙上的林肯像自问：“要是林肯处在我现在的情况，他将如何解决这个问题?”

身为领导应该要有接受失败的勇气和宽恕下属的胸襟。

当你要发作时，想想林肯，克制你那咄咄逼人的气势。

谨记，你的锐气会时常让你的下属心存怨恨，努力用宽恕的心态去对待你的下属。

一次，著名试飞驾驶员鲍勃·胡佛驾驶的飞机在300英尺的高空，两个引擎同时出现故障，幸亏他经验丰富反应灵敏，控制得当，飞机才得以降落。

降落后，胡佛开始检查飞机用油。

才知道，是负责维护飞机的机械师把另一种型号的飞机用油装在了那架螺旋桨飞机上。

于是，胡佛把那位年轻的机械师约了过来，走过生死劫的他并没有责备那个机械师，只是搭住年轻机械师的肩膀说：“我相信你不会再犯错，我的F—51飞机明天还请你维护。”

懊恼不已的机械师对胡佛宽恕了自己的失误十分感激，在以后的飞机维护中，他十分尽心，再也没有出过一次差错，成了胡佛最得力的助手。

成功人士中的佼佼者希尔顿对每个员工都很信任，很少限制员工的创造性，总是放手让他们在职务范围中发挥聪明才智，大胆负责地工作。

即便他们犯了错误，他也不会当面指责他们，而是把他们单独叫到办公室，先鼓励一番，说他自己当年在工作中犯过更大的错误，这点错误不算什么，工作中是难免犯错的。

然后再客观地帮助他们分析错误的原因，并一同研究解决的办法。

英国诗人济慈说：“每个人都有缺点，在他最薄弱的方面，每个人都能被切割捣碎。”

世上没有超人，都有弱点与缺陷，不可能不犯错误，而作为管理者要有宽容的心态和素质，能容忍员工的缺点和错误。

如果别人因为一时失误酿成大错，你指责他自然是理所当然，可是这样于他造成的严重后果又有什么用呢?根本就是无济于事，甚至还会使你们的关系僵化，与其枉费心力地指责不如宽恕吧。

脉力西点

尺有所短，寸有所长，领导也有犯错的时候。

所以．作为领导，要用宽宏的品格赢得下属的敬重和拥戴。

宽容，能调动下属的积极性，挖掘其潜能，同时还能获得众望归一的向心力和凝聚力。