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第10课 掌握沟通的艺术（第8页）

“很好，”

卡耐基说，“我希望你们在离开之前用泥土把火堆盖住。

下一次，如果你们还想野餐，能不能到山丘那边的沙坑里生火？在那里生火，就不会有任何危险了。”

孩子们表示同意后，卡耐基说：“谢谢你们，祝你们玩得痛快。”

这一次的效果大不一样，那些孩子很愿意合作，而且毫不勉强。

事实证明，只要我们多考虑别人的感受，多从别人的角度看问题，即便是很尖锐的矛盾也能缓和下来。

因此，如果你想得到别人的配合，最好真诚地从他的角度来考虑。

卡耐基有一个避免争执的神奇句子：“我不认为你有什么不对，如果换了我肯定也会这样想。”

这句话能使最顽固的人改变态度，而且你说这句话时并不是言不由衷，因为人类的欲望和需求是大致相同的，如果真的换了你，你就会有他那样的想法和感觉，尽管你也许不会像他那样去做。

换个角度替对方多思考一下，关系立刻就会变得缓和。

在与他人的沟通中，站在对方角度想事情是必不可少的技巧之一。

曾经有一位国外著名大集团的总裁，在一家大饭店招待客人。

在用餐快结束的时候，这位总裁对身边的一位朋友说：“请你帮我把烹调牛排的厨师叫来好吗？”

朋友随即注意到，总裁的牛排只吃了一半，还有一半留在盘子里。

朋友很担心，认为接下来的场面一定很难堪。

当厨师和用餐者紧张地关注“事态”

的发展时，只听总裁说道：“牛排做得很好吃，但是我只吃了一半。”

厨师和用餐者面面相觑。

总裁继续说道：“原因不在厨艺，实在是因为我今年已80多岁了，胃口已大不如前。

之所以请你来，是因为我担心你看到那吃了一半的牛排时，心里会有挫折感。”

这是一则真实的故事，它告诉了我们这位总裁之所以能在商场上叱咤风云的重要秘诀：推己及人，遇事为他人着想。

设身处地为他人着想，想人所想，理解至上，人与人之间就多了一点谅解，一种宽容。

在现实生活中，我们都有被“冒犯”

、“误解”

的时候，如果对此耿耿于怀，心中就会有解不开的“疙瘩”

；如果我们能深入体察对方的内心世界，或许能达成谅解。

哈佛智慧箴言：

人与人沟通时要考虑另一方，不要自私，这才是沟通之本，这样做使人与人之间产生更多的信赖。

如果一个人不会设身处地地思考，就永远走不出以自我为中心的怪圈。

换位思考，豁然开朗；反之，一叶障目，不见泰山。

换位思考若能成为一个人的思维方式，那是一个人思想境界的提高。