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用专门语点缀（第2页）

以这种批评对方无知的态度，打击对方的自尊心。

对方的自尊心受损之后，不是一言不发，就是故意在言词上挑毛病，拒绝说服者的要求。

因此，我们必须在不会刺伤对方自尊心的原则下，进行说服工作。

换句话说，当对方犯了明显的错误时，切忌立即指出或批评，应顾左右而言他，回避此一问题，来说服对方。

美国著名的政治家B·富兰克林年轻时，常喜在公共场所大放厥词，高谈阔论，是属于彻底打击对方的典型。

因为他的言词到处伤人，时日一久，就没有人愿意倾听他的高论了，当他发觉众人都在回避自己时，立即检讨错误的症结，改变说话的语气。

后来，他将自己的意见，改用疑问的口气来叙述，如此一来，他的语锋不再锐利刺人了，大家也能平心静气地接受他的议论。

从此，他在政坛上平步青云，这是众所周知的事。

因此，我们不可以用“我认为绝对是这样”

等斩钉截铁的口气和态度，来威压对方，而应改用“是不是这样呢？”

等委婉的态度，和对方接触，这也是攻心说服术之一。

不过，说服者若不小心刺伤对方的自尊心，而对方已经采取强硬的防卫态度，也就是显露拒绝的态度时，应该如何处理呢？这时，说服者应暂且回避此一问题，或避重就轻地带过，待对方的感情稍微平静之后，再继续进行。

因为，此时若深入地讨论此一问题，不仅会激使对方潜藏于深层心理的自尊心，露出意识面，而勃然大怒，并且还会将对方逼至死角，当对方作困兽之斗时，说服工作当然会无疾而终。

像这种情形，有时，对方在心里的某一角落里，会承认说服者的道理，说服者若能洞悉其心理，并算出对方的“感情冷却期间”

，等待对方自主的判断，那么，对方有时也会出乎意料之外地表现出软化的态度。

利用第三者夸赞能达到更好的结果

第三者的一句话胜过自己说一百句话。

在不损伤对方的自尊心或虚荣心的原则下，进行说服工作的另一个方法，是巧妙地替对方虚荣的自我，加上一顶高帽子，使他们的自我更加地虚荣。

这是刺激对方的虚荣自我，遂因过于得意忘形而落入说服者所设的“陷阱”

内，使说服成功。

通常，我们想说服对方时，常以“除你之外，再也没有更适当的人选了！”

或“真亏是你，你这种当机立断的魄力，实在令人佩服！”

这类的溢美言词，来夸赞对方。

但是，你若只是一味地赞美对方，他必认为你是个专门逢迎他人的诌媚者，那样一来，你的马屁还真拍到马腿上了！

因此，当你欲使用此种方法来说服对方时，态度应自然而诚恳，也就是要毫不露痕迹地表演。

譬如：与其直截了当地以“除了你之外，再也没有别的人选可胜任这项工作了！”

的语句来说服对方，不如不露出蛛丝马迹地说：“你看！

A先生容易犯……的错误，B先生有……的缺点，算来算去，也真是除你之外，再也找不出第二个人来接这项工作啦！”

如此故意将对方的“竞争者”

搬上舞台，并提出客观的观点，适当地替对方的虚荣心戴上一顶高帽子，这么一来，对方就不会以为是拍马屁了，反而心里沾沾自喜道：“嘿！

说的也是！

除了我之外，再也没人干得了啦！”

这一种加上附带条件来夸赞对方的说服术的效果，常是出人意料之外的。

这种不着痕迹地阿谀对方的方法，还可举出对方的所有物来赞美一番，或藉对方所不认识的第三者之名，以适当确切的言词，捧对方一场，都可收到效果。

举出对方所不认识的第三者，藉第三者的力量来说服时，其效果有下述的心理学上的背景：一般说来，同样是赞美，但人们的心理喜欢陌生的第三者的赞美，胜于所认识的身边人物的夸张。

因此，如果告诉对方，有个陌生的第三者对他赞不绝口，他必然会感到光荣和兴奋。