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第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策（第1页）

第二章决策管理——决策者必须要作有效的决策

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管理学家西蒙说：管理就是决策。

德鲁克从不同的侧面论述了应如何进行有效决策。

他认为，决策是管理者特有的任务。

真正的决策者一定会在决策时避免混乱，他们不会同时进行多种决策，而会将精力集中到重大决策上来。

决策很重要，但更重要的是进行有效决策。

任何决策都必然涉及到利益诉求，而任何利益诉求背后都隐含着价值诉求。

决策必然会遇到妥协，妥协是决策的常态。

决策者必须要作必要的决策。

决策的重要性

诺贝尔奖得主赫伯特·西蒙认为：管理就是决策。

任何一个层面上的经理人每天都要参与制订和执行关系到企业生死存亡的各类决策，决策是管理活动中最关键的一环。

我国古代兵法上说：“用兵之妙，惟乎一念。”

决策者能否把握这关键的“一念”

呢?这就需要决策者认识决策、研究决策、整合决策、有效决策。

一个优秀的决策者，可以从一闪的灵光开辟一个崭新的市场，可以从一个绝妙的主意开创一份事业，可以从一个微妙的细节救活一个企业，可以从一次握手聚拢一批人才。

决策伴随着企业家和经理人管理生涯的始终。

无论是在企业发展的哪一阶段，决策者都必须明确自己想要达到的目标及实现的可能，都必须审慎地认识到决策的有效性及可操作性。

当企业高歌猛进、一路狂飙时，决策者应该冷静地思索可能出现的危机，而不是妄自尊大地冒进；当企业低迷困窘、阻滞不前时，决策者应该理性地认识现实和市场，而不是盲目地撤退；当企业面临转型、犹疑不决时，决策者更应该全面地权衡得失，不图一时之利，而谋长远发展。

决策无处不在，决策成则企业荣，决策败则企业亡。

由此可见，决策关乎企业的生死存亡，决策系于市场的风险变幻，决策决定了企业是前进还是撤退。

决策的艰难转折，往往就是企业的痛苦转型。

决策者没有理由不重视决策，没有理由不为企业选择最有利的、最具执行力的行动方案。

德鲁克认为，决策是管理者特有的任务，决策需要注意5方面的问题：

（1）必须明确所要解决问题的性质。

有些问题属于常规问题，有些问题则是偶发问题。

决策者常犯的错误在于，把常规问题当做一连串的偶发问题，或者是把一个新的常规问题当做是偶发问题。

决策者必须根据情况变化敏锐地把握市场，真正搞清楚你所面临的是什么性质的问题。

（2）要明确所要解决问题的“边界条件”

。

即决策的目标是什么?决策想达到什么样的目的?达到这个目的需要哪些基本的条件?市场的变化能不能实现这些条件?企业自身的状况能不能解决所面临的问题?

（3）弄清解决问题有哪些方案。

这些方案需要具备什么样的条件?如果要实现自己的方案可能遇到哪些阻力?应该作出哪些必要的妥协?要怎样沟通才能达成共识?

（4）有效的决策必须能够执行和操作。

（5）在执行决策过程中，还应该重视反馈，以便印证决策的正确性和有效性。