对待顾客关系的哲学是：顾客是员工的“老板”和“上司”。初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是为经理或者主管工作，其实你和他们没有什么分别，你和经理以及主管都只共同拥有一个“老板”，那就是顾客。顾客是沃尔玛员工工资的发放者，是沃尔玛员工的衣食父母!顾客的消费才使沃尔玛员工有能力买房、买车，让后代接受良好的教育。因此，沃尔玛员工要用友好、礼貌和对顾客需求的充分关注，让顾客真正享受一些从未享受过的关爱，让他们每天都有宾至如归的感觉，乘兴而来，满意而归。 山姆·沃尔顿曾饱含深情地对他的员工说“让我们成为最友善的员工——向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助，为顾客提供更好的服务——超越顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此出色、细心周到，你们可以做到，你们可以比世界上...
- 前言
- 上篇 跟德鲁克学管理
- 第二章 决策管理决策者必须要作有效的决策
- 第三章 人事决策人才决定企业命运
- 第四章 有效管理结果决定一切1
- 第四章 有效管理结果决定一切2
- 第五章 成果管理企业提高绩效的重要手段
- 第六章 领导力卓越的领导者是这样炼成的
- 下篇 向科特勒学营销
- 第二章 细分市场战略营销战略成败的关键所在
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键1
- 第三章 产品策略企业成功与发展的关键2
- 第四章 价格博弈战交易砝码要均衡
- 第五章 促销策略让产品铭刻在客户心中
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系1
- 第六章人的营销营销归根到底是与人搞好关系2
新婚一百天：猎杀薄情首席
亿元天价，她被亲姐卖给未来姐夫做新娘！婚后百天，豪门丈夫在她面前玩出墙她只是不想争宠，但也不愿被丢海中喂鲨鱼！既然他要斩草除根，那么，她就顺便出墙透透气，做个杀手养个娃！前夫终于想起彻夜清算...
绝世唐门之开局我复活了千仞雪
绝世唐门同人文叶凌本来好心救人，但却被神算计，穿越到了斗罗大陆，成为了天使一族的成员。而面对这个被神王压迫玩弄的世界，他决定抗争到底，打破牢笼。随着时间的推移，他却发现，种种事件开始偏离原定的轨道。原来这个世界，不止他这一只蝴蝶在煽动翅膀各位书友要是觉得绝世唐门之开局我复活了千仞雪还不错的话请不要忘记向您QQ群和微博里的朋友推荐哦！...
沈老板与小保姆
关于沈老板与小保姆柳芽问沈星河结婚后，我还有工资么？没有。对方回答得干脆利索，柳芽瞬时不干了，敢情你就想找个免费保姆？老娘不干，合着我现在一个月还有一万多的工资呢，你别想给我私吞了。沈星河哭笑不得，住豪宅开豪车，珠光宝气去逛街，这种生活还有人想拒绝？他以为她不过说笑而已，谁知她是真的只看中那点工资，看不上沈太太的位子，彼时他才慌了感谢您的关注，么么哒O...
被辞退后，我在股市杀疯了！
关于被辞退后，我在股市杀疯了！一个刚刚走出大学校门的职员，经历了无数挫折后，安装了一款可以显示未来市场行情的手机app应用于是开启了波澜壮阔的投机生涯。（非系统文）...
从虚圈开始的死神生涯
身死之后，夏木来到了死后的世界。睁开眼睛，便是一片茫茫沙漠，惨白的月亮悬挂在天穹之上。其后，又有一只通体白色的怪物向着自己动攻击。就在夏木以为自己要死了的时候，一名穿着黑衣，手持长刀的身影出现，解决了怪物。一切，都在向着好的方向展。结果没有想到，一个更大的怪物出现，还没有等到他问清楚救了自己的男子姓名，对方就死了。为了活下去，夏木只能够拾起男子留下的长刀，选择战斗。他不知道，当他握上这柄刀的时候，他就已经成为了死神！从虚圈到尸魂界，从远征军到护廷十三队。这是属于夏木的死神生涯！（注虚圈只是刚开始的出生点，不会持续太久，很快就会进入尸魂界。）（注2主角只看过动画，所以只知道动画之中出现过的剧情，以及那些原创TV的剧情，并不知道官方小说之类的剧情）...
被雪藏后我当上了养猪场老板
vip强推奖章主角任焰从小被养猪场老板养大，因老板突然离世养猪场陷入危机，为了养家任焰不得不走上打工人道路―结果出道爆火。后来他因为见义勇为打了老板侄子一拳，惨遭雪藏。离开娱乐圈后任焰回乡大搞猪场坚持种养娱一体，走生态环保养猪场道路，力图让每一头猪都有自己温暖的归处。他开地扩建植树育苗，请做饭最好吃的退休大厨，本只想要挣个小钱，没想到一不小心，猪场火了本文文风轻松语言简练，故事趣味横生，以主角回乡再就业为插入点，以主角的奋斗为主线，不断向读者展开一幅悠闲安宁的田园风景画。剧情层层递进，温馨之中又充满努力之后收获的乐趣，让人期待主角最终会获得怎样的成就，是一篇值得一读的佳作。...
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