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智慧六驭下篇2（第6页）

二人当即拜谢乾隆皇帝。

从此，和珅和刘通训便结为忘年之交。

智慧点评：

作为领导者，对下属之间产生的摩擦，最好是采取循循善诱的方法，耐心细致地从思想引导着手。

切不可采取强硬粗暴的态度，更不可以用“高压”

的手段。

领导者是员工的典范

1965年5月，东芝电气公司遭遇业绩委靡，士气低落。

68岁的土光敏夫被请出山，出任东芝电气公司总经理。

当时，东芝公司的作风奢侈成风。

经理室及部门主管办公室都备有专用浴室与厨房，而且还雇用了专职厨师。

土光敏夫第一天到任就拒绝了经理食堂的菜肴，他说：不是有普通员工食堂吗？从那儿拿饭就可以了。

他决定拆除各阶层领导干部的专用厨房设备，把经理的专职秘书调走，经理秘书由其他秘书兼任。

这些举措震动了东芝公司每一个员工们，土光敏夫用自己的言行教育了每一位员工有了这样的以身作则、身先士卒的管理者，员工更有干劲，企业会越来越有活力。

管人先管己，如果自己都做不到，又用什么规矩去约束和管理员工呢？

在很多情况下，员工总会将上司的思维方法或行为作为模仿的对象。

纪律和管理的尺度总是因人而定，因此管理者在组织中的表现成为一种甚于规章和条文的行为规范。

从一定意义上来说，组织的文化就是管理者的文化。

可以说，有什么样的管理者，就有什么样的企业文化。

微软公司由于其创始人比尔·盖茨本人进取心很强，富有竞争与冒险精神，因而勇于进取创新，敢于冒险成为微软公司企业文化的鲜明特点。

而IBM公司的情况恰恰相反，其创始人托马斯·沃森几乎为每一件事都制定了严格的规则，因而IBM公司的企业文化特征表现为稳健与保守。

因此，管理者的综合素质，在组织文化建设中将越来越重要。

如果管理者是只虎，他带领一群羊，也能把这群羊变成虎；如果管理者是只羊，他带领一群虎，也会把这群虎变成羊。

管理者就是员工的表率，员工则是管理者自己的一面镜子。

员工的一些行为，其实可能是主管做的样子。

如果管理者本身的素质很差，却一味地挑剔属下的缺点，那么在别人看来就会显得很可笑。

人们往往模仿经理的工作习惯和修养，不管其工作习惯和修养是好还是坏。

假如经理常常迟到，吃完午饭后迟迟不回到办公室，打起私人电话没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟，那么，他的部下大概也会成为这样的人。

正如惠普公司CEO菲奥莉娜所言，“公司就像一个人，有大脑、有心灵、有胆量。

如果你是一名领导人，你得征服整个人，而不是某个方面。

员工想要看到你用智力去征服他，用情感去感动他。”

管理者上班总是迟到，整个部门也必然会跟着散漫起来；上司充满朝气，员工自然活力充沛；上司偷懒，员工很难勤快。

希望员工做到的，自己得首先做得优秀。

智慧点评：

对员工进行间接管理和培养的第一条法则，就是在向员工灌输各种细节规定之前，用实际行动为员工作出表率。

行动和良好的举动是最好的说服力和领导力，是最佳的管理之道。