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第一章 秀出魅力 优秀领导者所具备的能力（第3页）

管理者意见：这属于政府强制执行的限电行为，发电又不能开空调，可以允许大家各自携带一个小风扇来上班，相信大家能理解。

副总意见：限电属于短期举措，短时间后又会恢复正常供电，况且只有两天的时间，相信大家坚持一下是没有问题的。

经理意见：我建议每个办公室配备至少一把落地风扇，这是满足日常办公的基本条件，一个公司在你的举措发生前，你应该考虑到在这么热的天气里，在没有空调的情况下怎么保持职员正常办公，维护一个正常的办公秩序。

但是这是一个增加成本的办法，我们需要去衡量。

最后，大家权衡了三人的看法，觉得管理者的方法虽好，但公司不够人道，经理的方法时比较妥当，要买风扇最起码好几十台，而且错开用电时间又不是很长，明显在成本上增加，而且上级不是很满意，同事也不好和上级去说明，于是乎，就采取了副总的看法，相信员工能挺得过。

通知发出后，公司职员怨声载道，更有甚者，逢周一和周五职员请年假或者病假、事假人员大增，在上班的人也是心不在焉。

我们通过以上案例可以看出关于这个小事件处理的成本哪个更大，更重要的是你失去了做人事或行政管理者的威信，或者说你没有处理这种事件的能力，更不具备平衡能力。

如果你再去补救去买风扇，办公环境是改善了，但是你的威信能捡得回来吗？

管理者应该认识到，威信既不是争来的，也不是换来的，树立威信要凭能力素质、凭敬业奉献，凭良好的人品官德修养，办好分内的事、做下属信任的人。

管理者既要关心自己在员工心目中的威信树立得怎样，更要看一看自己在岗位上有没有作为，反思一下自己的人品官德修养，真正把心思放在工作上，放在提高自身素质和修养上，不断在工作中锻炼自己的能力素质，培养良好的人品官德，以自身实际行动和良好形象，影响和带动下属完成好公司的各项工作任务。

每个管理者都要有威信。

树立威信靠服众。

不服众者，何以当管理者？管理学家说：服众途径有三种——“力服、才服、德服”

。

“力服”

即管理者以权力强迫下属服从自己意志；“才服”

是管理者靠才智引导下属服从自己的意志；“德服”

则是管理者以高尚的人格去感化下属，使之心甘情愿服从自己。

从古至今，擅长“德服”

的管理者很多。

论才干、论能力、论智能，刘备不及诸葛亮，但刘备靠宽厚、谦虚、求才若渴的高尚人格，终使才华横溢的孔明“鞠躬尽瘁，死而后已”

地辅助自己，创下“三分天下有其一”

的霸业。

对于一个出色的管理者，并不是说专业一定要出类拔萃，也不一定在某个领域要卓有建树。

但必须具备将众多的甚至强于自己的人才团结在自己周围的“德服”

的管理者艺术。

¨¨远见卓识的决策力

一个不断取得成功的领导者，其天才之处在于能感知环境的变化，具有远见卓识的决策力。

法国未来学家H·儒佛尔提出的儒佛尔定律，主要阐释了预测的重要性，认为在决策之前，必须要做出有效的预测，这是成功决策的前提条件。

在莫斯科度过了将近十年时间的哈默，于1931年从苏联回到了美国。

那个时候的美国，社会动**、经济萧条，富兰克林·罗斯福即将上任美国总统，提出了用“新政”

来解决美国经济危机的办法，由于当时罗斯福并未完全得势，很多企业家都举棋不定，对“新政”

持怀疑态度。

就在这时，回到美国的哈默对当时局势进行了一番详细周密的分析，他认为罗斯福会掌握政权。

如果罗斯福掌握了政权，那么势必会推进“新政”

的实施，这个预测使得哈默发现了商机。

因为“新政”

一旦实施，那么在1920年颁布生效的禁酒法案就会被废除。

而禁酒令被推翻的话，酒的市场就会升温，人们对酒的需求量就会大幅度增加，而酒厂也必然会大规模地生产酒。