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第六章 有效管理 结果决定一切（第10页）

而在这种公众麻木不仁的氛围中，犯罪就会滋生、蔓延。

“破窗理论”

告诫管理者：必须及时修好“第一个被打碎的窗户玻璃”

，必须防微杜渐，防患于未然。

中国企业的人情化倾向非常严重，管理者不遵守规则的事比比皆是。

他们管理不是依靠严格的制度，而是借助于人际远近亲疏。

而一旦决策被人情的“破窗”

损坏，就会产生恶劣的后果。

所以，管理者要按照规则办事，运用奖惩制度，使人人都遵守规则，认真工作，努力创造高绩效。

有一家房地产公司的老总至今还没想明白一件事。

原来，年初，公司在楼盘建设过程中提出一个粗略的激励措施：销售收入达到多少亿元之后，就奖励几百万元。

结果，开盘后楼卖得特别好，远远超出了原来的销售目标。

这下可难坏了老板，怎么办？开发公司说这是营销到位的结果，建筑公司说是自己拼命工作的结果，设计单位说是设计创新的结果，大家在会议上争得一塌糊涂。

最后，公司决定平均分配。

结果，大家皆大欢喜的同时，那些立下汗马功劳的营销功臣们却感到万分失望。

为了进行一下特殊补偿，老板又拿出一部分钱进行单独的奖励，但是不少人拿到这份补偿后纷纷离职而去。

这位房地产老板老总很委屈，因为他不明白知道自己明明已经奖励了员工，为什么那些人还要走。

其实，奖惩不是为了吃大锅饭，不应该平均分配。

他奖了不该奖的，结果自然会导致不公平。

实际上，很多人并不完全在意奖金，只是因为奖励意味着对员工工作能力的肯定，是其成就感的重要组成部分。

而案例中的老总设置奖励前没有明确的奖励对象，奖励过程中又和稀泥。

这使得那些真正为企业提高绩效的人感到受了侮辱，因为他们的成效和努力没有得到尊重。

¨¨追求完美是有效管理的最高境界追求完美是人类的天性。

如果人只满足于现状，而缺少追求完美的精神，人类的生活就会变得黯淡无光，人类的精神就会显得异常渺小。

管理者要使管理的有效性提高，就必须追求完美，因为追求完美是卓有成效的管理者的工作要求，追求完美是让结果说话。

追求完美，就是与时俱进、不断创新，就是没有最好，只有更好。

一个完美的目标，可以提升每个人对品质的追求，使每个人做事变得认真并精益求精，因为每个人都在研究怎样把事情做得更完美。

巴尔扎克有时一星期只写出一页稿子，但他的声誉却远非近代的那些“高产”

的作家所能企及。

狄更斯不到准备充分时，不肯在公众面前读他的作品。

完美，尽管很多人难以企及，但却会使人们对事物的态度变得更加专注，因此我们要不断地接近完美，不断地创造完美。

很多人对待工作苟且潦草，处理事情得过且过，这都不是一流的管理者应该做的。

追求完美是一种人生态度，是人对自身追求的限定。

追求完美体现的是一种对结果负责的绩效精神。

追求完美的人，一定希望自己的工作达到最佳效果，而且他也必将达到最佳效果，因为，没有什么可以阻挡其追求卓越。

有个叫梅杰尔的年轻人，因为家境贫穷没有读多少书。

他到一家工厂做车间工人时，工友似乎个个都比他更有文化，更讨老板欢心。