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社会篇 第12章 企业是社会的细胞（第2页）

2.投资人

投资人需要了解企业的行为方式，而企业经营中出现的不利情形，对投资人保持对企业将来的信念具有极大的破坏力，因此，双方需要长期的信息交流，以消除误解，保持信念。

对国有企业来说，投资人是国家；对国企经营者来说，其重要的公关对象是政府首长以及国资管理部门。

3.供货商

当企业对供货商以礼相待并做到互通商情时，他们就成了促进企业发展的同盟者，他们能够为企业提供竞争对手以及更为广泛的商界内部信息。

4.政府部门

政府官员希望看到企业正在为公众利益而思考着、忙碌着，为政府排忧解难，分挑重担。

因此，必须妥善地传递企业的良好决策，使政府在与企业交往中发现互利的因素。

5.权威人士

许多大企业的公共关系名单中，少不了一群在企业感兴趣的业务范围里很有影响的权威人士，他们被尊称为顾问、专家，不仅学识丰富，而且新闻媒体往往征询并发表他们对企业的意见和建议。

他们需要了解企业，而企业更应该主动结识他们、善待他们，并保持着密切联系，主动提供企业信息。

6.新闻传媒

媒体是企业与社会、客户（现有的和潜在的）、合作伙伴、政府主管部门等相关方面联系的纽带。

当今世界，任何企业、任何人的事业成功，无不需要借助传媒的力量。

自觉主动而目的明确地借助传媒之力，策划生动的新闻事件，是企业树立良好公共关系的一项基本功。

许多企业“成也传媒，败也传媒”

的经验和教训告诉我们：对“无冕之王”

新闻记者正当合法的采访要求，企业必须建立一套处理公共关系的规范，对所有员工进行训导，不卑不亢，谦虚谨慎，戒骄戒躁，以诚相待，从而保持与媒体的良好关系。

贡献是管理有效的关键

我们生存在世界上的每一个人，都是管理者，起码得管理自己。

同时又都是经理，经营着自己的一生。

然而结果却不仅与我们的愿望和投入的心血有关，也与我们能否清晰地洞察世界，透彻地理解人生有关，还与我们是否精通经营之道、掌握经营方法有关。

但是，同样是管理者，人与人之间差别很大，怎样才能成为一名卓有成效的管理者呢？

彼得·德鲁克先生指出：“重视贡献是有效性的关键。”

可是大多数的管理者都是眼光朝下。

他们重视勤奋，而忽略成果。

他们耿耿于怀的是：所服务的组织和上司是否亏待了他们，是否该为他们做些什么。

他们抱怨自己没有职权，结果是做事没有效果。

有效的管理者，必注重贡献。

他会眼光朝上，使自己的工作朝向目标。

他常自问：“对我服务的机构，在绩效和成果上，我能做出什么贡献？”

他强调的是责任。

重视贡献，是有效性的关键。