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第15章 企业的战略规划管理（第6页）

“困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强”

“战胜困难，往往是在坚持一下的努力之中”

，是成功者心态的真实写照。

工作——要有细心。

我们的工作，往往是千头万绪、杂乱无章、千变万化的，所以，做工作一定要有细心。

细节决定成败，讲的就是这个道理。

员工——要有爱心。

对待自己的下属，对待自己的员工，不但要以诚相待，而且要献出一片爱心。

员工是凭自己的技能、体力求生存和发展的，非常不容易。

处在管理者位置的你，在工作中要坚持换位思考，执行政策要坚持“法、理、情”

并重。

“你敬员工一尺，员工会敬你一丈”

，爱心洒向员工，是会得到应有的回报的！

麻烦——要有耐心。

工作中，不但会遇到困难，而且会遇到各种各样的麻烦。

遇到困难要有信心；遇到麻烦，就要有耐心了。

要敢于面对麻烦，该是你的麻烦，你也躲不了；“不出事时怕出事，出了事后不怕事”

，善于应对麻烦，耐心解决麻烦，是一个优秀管理者的基本功。

好事——要有疑心。

当你遇到没经过努力就得到的好事时，没做什么就得到某些赞扬时，遇到一些人的吹捧时，你可要注意了，天上是不会掉下馅饼的，一定要有疑心，多问几个为什么。

害人之心不可有，防人之心不可无，“糖衣炮弹”

能害死人啊！

批评——要有宽心。

对待批评，不但要虚心接受，本着有则改之、无则加勉的态度，而且要宽心相待，特别是对待一些不完全符合实际的批评，和自己意见相左，但言过其实的言论，只要不是恶意攻击，就应宰相肚里能撑船，坦然处之。

不记仇，度量大且能容人，是优秀管理者的一个标志。

自己——要有实心。

能否成为一个优秀的管理者，关键不在别人，而是在自己。

一是要有自信，没有自信，优柔寡断，该断不断，怎能得到别人的信任？二是要有实心。

成为优秀的管理者不是比别人强，而应是比自己的昨天更强。

实心实意、每时每刻地超越自我，才会实现自己的“野心”

目标，才会不断取得进步！

然而，达到上述“十心合一”

标准，一定是“神”

而不是人了，但在我们努力争取达到这一目标的过程中，体会不断超越自我的快乐，就离自己的人生目标越来越近了！