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第三章 培养优美而令人愉悦的谈吐（第10页）

这种办法容易让一个人改变自己原有的观点，保持个人的自尊心，给他人一种自重感，这样他就会与你保持合作，而不是反对。

无礼的命令只会导致长久的怨仇——即使这个命令可以用来改正他人明显的错误。

宾州有位教师丹·桑塔雷利讲述了这样一件事：有个学生把车子停在不该停的地方，挡住了别人的通道。

有个老师冲进教室很不客气地问：“是谁的车子挡住了通道？”

等汽车主人回答之后，这位老师恶声说道：“马上把车子移开，否则我叫人把车子拖走。”

这个学生是犯了错，车子是不该停在那里。

但是，从那天开始，不只那个学生对老师心怀不满，甚至别的学生也常常故意捣蛋，使那位老师没好日子过。

如果这位老师换一种方式处理，结果会如何？如果他心平气和地问：“谁的车挡住了通道？”

然后建议这位学生移开车子，好方便别人进出，相信这个学生会很乐意这么做，也不致引起其他学生的公愤。

这位老师实在应该像下面一则故事中的麦当劳先生学习。

南非约翰内斯堡一家小工厂的总经理伊安·麦当劳。

他的工厂专门制造精密仪器。

有人愿意向他们订购一大批货物，但要麦当劳先生确定能如期交货。

由于工厂进度早已安排好，能否在短时间内赶出一大批货，连麦当劳也不敢确定。

麦当劳没有催促工人赶工，他只是召集了所有员工，把事情详细说明了一番，便开始提出问题。

“我们有什么办法可以处理这批订货？”

“有没有什么办法可以调整一下时间或个人分配的工作，以加快生产进度？”

“有没有人想出其他办法，看我们工厂是不是可以赶出这批订货？”

员工们纷纷提出意见，并且坚持接下订单。

他们用“我们可以做到”

的态度去处理问题，结果他们接下了订单，而且如期赶出了这批订货。

谁都讨厌被人命令，受人指使，即使是你的孩子也是如此。

“杰克，别整天只顾着玩，快去复习功课！”

虽然他嘴上说：“知道了。”

却总是磨磨蹭蹭的不见行动。

你在餐厅里对服务员说：“喂，拿杯咖啡来。”

他可能会答道：“好的。”

却迟迟不见咖啡送上来。

我们先分析一下人的心理。

人往往是被支配自己的欲望与习惯的感情所左右，欲求愈大，他的反应也就愈加强烈。

因此如果你对一个人说：“这么做，可以使你成功地发挥自我，开展自我的领域”

，相信对方一定会很乐意照你说的去做。

所以，你要想让别人听从你的意见，就请记住这一要诀：用提问或者建议的方式代替直接命令。