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第七章 经营理念 有点土的实用心得（第2页）

能够接纳不同意见

领导人要做到“广纳贤言”

，听取各方面不同的意见，因为不同的意见往往是对一件事情从不同的角度思考的结果，认真吸取他人的意见能够帮助领导人开拓自己的思路，看到以前没有发现的问题，也许还能找到更好的解决问题的办法，同时还能通过提意见与员工进行沟通，考察员工的素质。

能够正视自己的缺点

人无完人，每个人都会有缺点，关键是要发现缺点，改正缺点。

对于企业的领导人，员工也许不敢或不愿指出其缺点，因此自我反省、自我察觉、自我改正尤为重要。

对于指出自己缺点的人，领导者要衷心感谢，以鼓励其他人也给自己提意见。

在惩戒失职员工时态度坚定

对待犯了错误的员工一定要按照企业的相关制度严厉惩戒，以示警诫。

如果对失职员工表示同情，或者讲关系，让其蒙混过关，领导人的执行力就会减弱，并失去在员工中的威信，企业的制度也会失去约束力，犯了错误的员工没有从惩罚中得到教训，下次可能会继续犯错误。

在快速变动的环境中胸有主见

领导人所要处理的事情常常是错综复杂的，所处的环境也是瞬息万变的，因此领导人必须保持冷静，当机立断。

我国有一句老话“当断不断，反受其乱”

，如果面对复杂的环境，领导人惊慌失措，则很可能在慌乱中做出错误的决定，所以领导人应该加强自己保持冷静头脑、迅速处理问题的能力。

作为一个领导，能否做出合理的决策，在很大程度上都取决于他思考的深度。

“心之官则思，思则得之，不思则不得也。”

因此，领导应该培养独立思考的习惯，只有经过独立思考后，才能把问题看得更深刻，才能更有针对性地做出决定，才能提升工作效益。

靠口才魅力赢天下

语言的力量是巨大的，成功的人之所以能成功，并不是因为他们幸运，而是因为他们有口才能力。

马云作为一个成功的商人，他的口才几乎和他的成功成正比，无论是对自己，还是对员工和客户，语言的魅力无不从马云身上散发出来。

无论是在日常生活中，还是在事业上，想成为真正的强者，就必须掌握说话的技巧。

如果掌握不好，就很难达到说话的目的，更难达到成功的目标。

如今的马云可以说是商界无人不知、无人不晓的人物，也就是这样一位中国电子商务界的“强人”

，从不懂电脑到成为真正的IT业人物，再到今天阿里巴巴与淘宝网这两大网站的掌控者，靠的是什么?难道仅仅是他不怕挫折的精神吗?

很多人都知道，互联网上最早出现的以中国为主题的商业信息网站，正是“中国黄页”

，这是马云的第一次创业。

当时在杭州街头的大排档里经常有一群人围着他，听他唾沫乱飞地推销自己的“伟大”

计划。

那时，有很多人称他是“傻子”

“骗子”

。

但就是这样一个“傻子”

“骗子”

，到1996年，他的营业额不可思议地做到了700万元。

有这样的成就，不能不归功于他的口才!

口才对于领导者的重要性，决定了一个好的领导者必须拥有出色的口才。

但是，出色的口才并不是一朝一夕就能拥有的，特别是作为一个企业的管理者，学会说话容易，但要说好话，能鼓舞人心，并不是一件容易的事情。