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无论如何推销高手无比避免定下诸如10点整,12点整之类的整点时间。
原因在于:客户本身都会有自己的时间计算观念,下一阶段的整点时间要做什么,通常会在脑中做计划安排。
如果你约整点时间见面,他会不由自主地认为你可能要花上他一整个钟头的宝贵时间。
如果约定10点30分见面,客户会自动认为这个约会应该是半个小时就够了,这种情况下,他比较容易接受。
巧妙地越过接线人
推销员推销产品最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。
然而,并不是每个企业都能清楚地告诉它的推销人员,如何用电话推销进行客户开发,找到需要自己产品和服务的人。
推销员在打电话寻找客户的过程当中,往往不会那么顺利地与你的潜在客户见面。
因为在最终的客户面前往往还有接线人、秘书之类的障碍横立在我们面前。
为此要想顺利与潜在客户进行沟通,就必须越过那些横档在你面前的障碍。
那么,要如何顺利突破这些障碍呢?其中熟练恳求的方法是不错的选择。
每个人的内心都有贡献他人或是社会的情怀、帮助他人的意愿。
为此,突破障碍的第一个方法就是帮助法则。
“陈小姐,您好!我有急事需要马上跟王总商讨一下,您可不可以帮我把电话直接转给赵总?”
提出这个愿望,同时你说的话又讲的非常贴切有礼貌,对方就很难拒绝。
商务电话沟通最大的特点就是通话的双方在电话线的两端,看不到对方的面貌举止,所以你的声音和语气将决定对方对你的印象。
如果想让别人听下去,就要给对方一个良好的印象,进而为自己塑造一个良好的电话性格。
在与秘书进行沟通时,要很尊重他们。
而尊重的语气,首先表现在礼貌的寒暄、言语的适当停顿和聆听秘书的反应上。
如果你没有招呼,语言唐突,术语太多,不顾接线人反应,令对方不得要领,这样不仅导致秘书对你的第一印象欠佳,还会给人一种电话骚扰的感觉。
为此,在于其交谈时还可以这样说:"您好,我是某公司的王先生,有个样品介绍单,我们想给总经理发个电子邮件,您知道总经理的电话吧,我想记一下。”
这个介绍单的真假无关紧要,关键是,这是一个很好的试探,给双方都留有谈话的余地,礼貌地回避了那些引人反感的啰嗦话。
因为清楚明了,顺情合理,你就很容易得到接线人的认可。
在跟电话接线人员交谈时,往往会让人感觉说不清道不明,浪费时间。
如果电话是短途或许还会耐住性子,但是如果是长途恐怕就会着急上火了。
"您好,我是天乐电脑公司,我们有一些为电脑设计的配套设备,想找公司电脑部的人接洽一下,您知道电脑部的电话吧?我记一下。”
这里使用的是种倒装手法,即把表述的内容浓缩成一句话,如果非专业的接线人对其中具体问题或细节感兴趣,那么让他提,而不是业务员口无遮拦地忙着解释。
另外要注意,推销员应该先设法找到电脑部的负责人,然后再从专业人员口中,寻找与拍板人联系的方法。
巧妙地越过接线人的目的是为了找到关键的决策人,也就是找到能够最后拍板的人,他们才是你真正要找的目标客户。
对于电话预约来说,一定要找到关键的决策人,如果做不到这一点,那么一切努力都将是白费。
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