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有理也要把话说得好听（第2页）

不，信的话，您可以跟其他衣服比一比。”

顾客看了看衣服上的证据知道无可辩驳，而售货员又给了她一个台阶下。

于是，她顺水推舟，吞吞吐吐地说了几句，就收起衣服走了。

上述例子中的售货员，在明知对方穿过且洗过衣服后而不直接点破，给了对方一个台阶下，让事情得到了解决。

试想，她若坚持说顾客"一定穿过"，而对方则坚持说“没有穿过”

，

事情闹腾起来，不管结果如何都是不欢而散，且会影响超市的生意。

这个店员从关心和谅解出发，不但维护了超市的利益，还维护了对方的面子，使对方有台阶可下。

2.得理的人还应该有冷静的头脑，远大的目光和宽广的胸怀，这样才能包容到别人的"无理"。

一个老汉在田边放牛，旁边一块田中的刀子不知被谁的牛给吃了，恰巧这块田的主人一一个年轻气盛的小伙子经过这儿，看到自己快到手的粮食被糟蹋了，顿时暴跳如雷，问不都问，竞动手打人。

有人将消息告诉了老汉的四个儿子。

四个儿子听了添油加醋的描述，气呼呼地找到父亲，问他是否被人打了。

老汉喝道："你们不要听别人瞎说。

这事我自有办法，你们不要胡来!"儿子们只好退出。

私下商量，要一起动手，将那伙子狠揍一顿。

第二天是赶集日。

一大早，老汉将四个儿子叫来："今天赶集，你们到集上帮我买些菜和肉。”

中午，一家人坐在酒席上。

老汉开始发话："我活了这么大岁数，心中无愧。

我半截身子进黄土了，不想给后辈们带来任何负担。

不错，那后生打了我，不管我伤得重不重，错在后生。

因为我的牛没有吃他的稻子。

他不对，自然应该教训他一番。

但是，要是你们哥们四个一拥而上，将后生狠揍一顿，那仇恨必将从此生根，我们两家必将结成世代冤家。

今天的酒席就是为了这个，就是为了消灾避祸。

你们若是听我的话，这就是我的祝寿酒，我还可以安心活几年；要是不听，这是我的送终酒!在打架中谁能保证没有伤?"一席话后，四个儿子都点头称是。

不久，那小伙子听说了老汉所做的一切，心中后悔不已，自觉对不住老汉，便来到老汉跟前，赔礼道歉并求老汉宽恕。

老汉没有做错事，完全有理，但他还是严肃管教自己的儿子，宽恕了那个不讲道理的年轻小伙子，避免了以后没完没了的纠纷和仇恨，他真是一个胸怀宽广的人呀。

如果我们的孩子同样也能有宽广的胸怀，不拘于小矛盾，必然能解决打问题。

3.当别人让自己难堪的时候，如果反应过于激烈，非但别人难堪、下不了台，自已同样也下不了台。

因此，适当地给别人台阶下，也是维护自身形象的一个良好策略。