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上篇 先做人 第一章 做一个德才兼备的人 第一 有容乃大的胸怀（第2页）

这些道理你都懂，但是也许你并不能完全了解，没有包容心的人在你心理上所造成的影响有多大。

当你愤怒，对别人发脾气时，你已经对这个人失去包容的心。

这时你的血液循环和心跳都会加速，比正常时快三至四倍。

当你日子过得“很顺利”

时，也就是你的态度乐观积极、有朝气时，你会觉得每天都很舒畅有活力。

相反地，当你失望沮丧、怨天尤人时，也就是你和别人发生摩擦时，你便觉得自己在心理上和生理上都大不如前，每天都很疲惫不堪，这绝对会影响你的生活和工作，久而久之也就影响了你的事业。

二、宽容使事业变得更宽广

当下是人才聚集的社会，企业不仅需要有学识的人才更需要优秀的人文品质，因此，现代企业领导者、老板必须具备宽宏大量的品质。

社会心理学中，把宽容理解为有权力对别人进行责备、处罚而不加以责备、处罚，有权力报复而不加以报复的一种道德心理结构。

宽容首先表现在能容忍下属对自己的不满。

从消极的方面讲，矛盾无时不在，无处不有，即使你的领导再出色，再有成效，也永远有令人不满意之处。

“如果你想有所为，就要准备承受责难”

，假如你不相信这句话，不按这句话行事，那你就永远不可能成为一位真正成功的领导者。

从积极的方面讲，责难和抱怨也能产生良好的影响。

让下属讲话既可以获得更多信息，使自己做到兼听则明，又可以从中得知自己的不足，便于改正。

同时也更加有利于你了解下属，为自己所用。

“如果没有不满，就没有改进”

，因此，应该记住，下属万马齐喑之时，必是你领导失误之时。

领导者的宽容还表现在能容忍下属的缺点和错误。

有高峰必有低谷，才干越高的人，缺点往往也越明显。

用人，在于求其所长，而不在于求其完美。

在成功人士开办的一些大公司，领导者不仅善于容忍下属的缺点和错误，而且还鼓励下属犯“合理性的错误”

，不犯合理性的错误的人是不受欢迎的。

这一点与我们的传统观念完全不同。

所谓合理性错误是指在工作中，特别是在竞争激烈的“经济战争”

中，对于担有一定风险的经营决策，敢于开拓，勇于承担风险者，或因对手过强，条件不足，或因对方配合不够，不守信用而产生的错误和问题。

至于知法犯法、怠工懒惰、莽撞胡来自然不在此列。

这些成功的企业家认为，如果受聘人员在一年的任职工作期间不犯“合理性的错误”

，则意味着此人缺乏创造性、竞争力、保守平庸，心理素质和工作能力都成问题，不可能有所建树。

一个不能冒风险的经营者在竞争中丧失的机会要比捕捉到的机会多得多。

风险越大，往往希望越大，获得的利润也越高。

这种鼓励进取、不惧怕失败的做法与我们要求尽善尽美、忽视个性特长的惯性思维截然不同。

我们在理性上容易承认“失败是成功之母”

，在实践中，我们常常避讳失败，逃避错误，甚至苛求犯有过失的人。

提倡合理的失败，在现代企业管理中有许多的好处：

1．领导者允许合理的错误和过失存在，下属则容易视他为大度，而虚怀若谷的领导者最容易建立起威望。

2．领导者不但不纠缠下属成员的错误和失败，反而给予适当的鼓励，则容易造成一种宽松愉悦的精神环境，其下属的主动精神和参与意识就会大大增强。