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第八 细是认识一个人的关键（第1页）

第八节细节是认识一个人的关键

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“细节决定成败”

的前提是方向和战略的正确性，这告诉我们在生活中一定要细心，一点一滴里就决定了我们的人生。

当宝洁公司刚开始推出汰渍洗衣粉时，市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升。

可是没过多久，这种强劲的增长势头就逐渐放缓了。

宝洁公司的销售人员非常纳闷，虽然进行过大量的市场调查，但一直都找不到销量停滞不前的原因。

于是，宝洁公司召集很多消费者开了一次产品座谈会，会上，有一位消费者说出了汰渍洗衣粉销量下滑的关键，他抱怨说：“汰渍洗衣粉的用量太大。”

宝洁的领导忙追问其中的缘由，这位消费者说：“你看看你们的广告，倒洗衣粉要倒那么长时间，衣服确实洗得干净，但要用那么多洗衣粉，计算起来很不划算。”

听到这番话，销售经理赶快把广告找来，算了一下展示产品中倒洗衣粉的时间，一共5秒钟，而其他品牌的洗衣粉，广告中倒洗衣粉的时间仅为1.5秒。

就是在广告上这么细小的一点疏忽，对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象居然造成了严重的伤害。

这是一个细节制胜的时代，对于自己的工作无论大小，都要了解得非常透彻，数据应该非常准确，事实也应该非常真实，这样才能脚踏实地完成宏伟的目标。

美国绝大部分企业家会知道一些十分精确的数字：比如全国平均每人每天吃几个汉堡包、几个鸡蛋之类。

之所以要了解得这么清楚，是因为他们想确保细节上多方面的优势，不给竞争者可乘之机，哪怕是一些细枝末节的漏洞。

只要保证产品在一比一的竞争中获胜，那么整个市场的绝对优势就形成了，而这些恰恰是市场拓展的精髓所在。

要打败对手，唯有做到比对手更细！

国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”

的细致规格，二十多年立于不败之地；德国西门子手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷。

类似的以细节取胜的经营之道在欧美一些国家逐渐成为一种流行的趋势。

例如，很多餐厅准备了专供儿童使用的“babv椅”

，客人吃完螃蟹后滚烫的姜茶便端送到其手中；商场在晚上关门前会播放诸如《回家》之类的音乐，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家。

当前，在社会生活的各个方面强调细节，已经成了一种不可逆转的趋势。

这种趋势源自激烈的竞争，谁把握好了细节，也就把握了竞争先机。

因此，各种团体，尤其是企业对细节极为敏感。

有位女士在职场打拼多年后，终于以跳槽的方式，让自己的职位和薪水在转瞬之间连跳了两级。

论能力与资历，她都无可挑剔，的确够资格坐这个位置，拿这份薪水。

她的办事能力和人际关系，也都让新的老总十分放心。