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给新员工做顾问（第1页）

给新员工做顾问

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日本丰田汽车销售公司认为，同商品的好坏一样，影响左右销售总量的另一关键因素，就是推销员。

有人说：“丰田不仅出汽车，也出人才。”

神谷正太郎总经理曾在东京丰田宠儿汽车销售中心率先录用大学生，把他们送到销售部门。

为了迎接家庭用车的到来，他为新推销员迅速描绘出了做人的态度，并下决心要起用培养有文化知识的推销员，来消除汽车销售上各种难以预测的因素。

神谷正太郎的销售理论是“汽车的需要是创造出来的”

。

接受这个理论的总经理加藤诚之则主张：推销员不是天生的，而是“培养教育出来的”

。

这位颇具学者风度的加藤，为把培养推销员的教育更加科学和系统化作了很大的努力。

当一个访问者感叹丰田进修中心的规模时说：“多么宏伟壮观的教学场所呀！”

加藤诚之回答说：“在这里进修听课的人，是将成为第一流推销员的人们，他们即将奔赴推销汽车这种现代化商品的商业战场，让他们在一个狭小的环境里，是涌现不出来快捷准确的判断能力和为克服面临的困难而积极寻求可能性的精神的。

所以，有这种规模的设施是理所当然的。

我们对待平素为我推销而战斗的人们，不应有失礼貌。”

丰田汽车销售公司进修中心建成于1974年，在这里授课的指导技师，全部都是从汽车销售公司和丰田销售店挑选出来的具有销售经验的人来承担。

为了经常吸收新的市场销售信息，防止重复老一套，使讲课有新的内容，选任讲师采取二年轮换制。

使用的教材是日本经营管理协会、能源协会、讲师团、丰田汽车研究中心合作编写的教材。

该教材紧密结合汽车市场的实际情况和需要，更具科学合理性，它已成为丰田汽车销售公司培训教育的核心。

进修的学员，一次25人为一个班，从全国的销售网点招收。

从一般推销员到管理人员和经营者，分别听各部门的专业化讲座。

还有一种以研究学习的形式进行的讲座会，即“企业高级管理人员讲习会”

，在这里主讲的是某大学的三名教授。

每年陆续招收销售店的高级管理人员24名，采取四天的集中训练，用案例研究法进行学习。

每年约有1.5万名左右的管理人员轮流集中在这里接受学习教育。

丰田公司培养推销员的做法是，每年4月，日本全国的丰田销售店录用大约3500名新的推销员参加公司工作。

由在进修中心学完了“训练员讲座”

的人负责对这些新员工进行教育训练，他们被称为训练员。

他们都是工作岗位上的副课长或股长，兼任这里的业务指导和教育工作，训练员一面在工作岗位上从事实际业务，一面积极从事销售技术和销售态度经验的教育。