五二小说网

手机浏览器扫描二维码访问

细19 如何运用8020法则降低营销成本（第2页）

个人的购买行为必然会受到各种群体的影响，其中，家庭、朋友、领导和同事是与其相互影响的一个重要群体，这个群体会使每个人的行为趋向一致，从而影响个人对商品和品牌的选择。

（3）大量忠诚的老顾客是企业长期稳定发展的基石。

相对于新顾客来说，忠诚的老顾客不会因为竞争对手的**而轻易离开。

能成功留住老顾客的企业都知道，最宝贵的资产不是商品或服务，而是顾客。

企业管理者应该意识到这一点：盲目地争夺新顾客不如更好地留住老顾客。

越来越多的企业认识到了老顾客对企业的价值，他们把建立和发展与顾客的长期关系作为营销工作的核心，不断探索新的营销方式。

比如在竞争激烈的航空业、零售业等领域，留住老顾客已经成为企业战略的主题。

航空公司推出的“优秀旅行者计划”

、商场推出的“友情积分卡”

等手段，都是为老顾客重复购买而设立的奖励制度。

运用8020法则，还可以帮助我们挖掘出一些关键顾客的价值。

在营销过程中，企业不仅要对顾客进行“量”

的分析，而且要进行“质”

的分析。

有些关键顾客，或许他们的购买量并不大，不能直接为企业创造大量的利润，却可以对其他顾客产生较大的影响。

对顾客价值进行分析是运用8020法则营销策略的核心。

一个企业应该对顾客进行细分，根据顾客的重要程度合理分配营销力量，从全局的角度设计持久、稳健的顾客发展战略。

抓住关键的少数顾客，当然比开发一个新市场节省成本，永远多关注关键的少数，你就抓住了成功。

如果灵活运用8020法则，不仅可以使公司的利润大大增加，而且可以使整个公司脱胎换骨。

它能改变一个公司，并且可能导致整个行业广泛的变化。

如果你的公司大部分收益来自于一小部分的经营活动，你就应该完全转变经营方向，集中精力来完善这一小部分的活动。

“某些东西就是比较重要”

，这句话在所有情况下都能成立。

如果没有数字摆在眼前，没有8020法则的分析，我们总觉得，多数东西看起来较重要，而那些其实真正重要的东西则似乎可有可无。

就算我们在心里接受这一点，却是知易行难，无法立刻转向，专注在真正应采取的行动上。

因此请务必把“关键少数”

摆在你大脑的正前方，务必时时检讨自己，是否把较多的时间和努力放在关键的少数上面，而不是浪费在无用的多数上。

有很多人都有本事把较低值的资源转变成高产值资源，并且使之产生效益。

然而，他们在减少浪费这一点上都做得不够好——更别说今日过度膨胀的企业了。

许多事情总是拖着一条叫做浪费的尾巴，这是一条长长的尾巴，花掉了80%的资源，却只产生20%的价值。