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§4仁者爱人管理也要注重感情投资（第1页）

§4．“仁”

者爱人，管理也要注重“感情投资”

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不仁者不可以久处约，不可以长处乐。

仁者安仁，知者利仁。

要做到“仁”

的管理，就不能忽视情感的作用。

众所周知，世界上最柔软的有形物质莫过于水了，但水又是至刚之物，它可以穿山越岭、奔流直下、勇往无阻。

水是最柔的，但它的柔又可以克刚；同样，感情也是柔的，但看似柔软的感情同样可以起到摧坚化硬的作用。

看过“三国”

的读者常有这样的感慨：“刘备的江山是哭出来的”

，先不论史时的真假，单从这一点即可见刘皇叔是一个感情丰富的人。

尽管他的大业一开始发展的不是很好，本来也有机会独占江山，却不想因为感情用事而鸡飞蛋打，最终还要了自己的性命。

但换个角度从另外一些事情来看，我们对刘皇叔的驭人之道还是应该赞赏多于批评的，他对于人才的感情投资堪称企业管理的一大亮点。

先不说三顾茅庐是如何地感动了诸葛亮，见识他在赵云面前的怒摔阿斗；临终前，对诸葛亮表示可以取阿斗而代之，这些言行无一不体现着其对人才进行感情投资的良苦用心。

从今天的企业管理来看，员工赵云圆满完成了任务，而作为老总的刘备当着众人之面，不仅大发赞美之词，而且以惊人举动来表达对赵云的欣赏与感激。

以此为鉴，作为企业的管理者，有的时候也可以试着说一下类似的话，一句“真没有想到这工作这么难，早知如此，就不派人去了，幸好做完了，不然差点就亏大了。”

那么，作为一个员工，尤其是一个有能力的员工，能得到老板当着所有员工之面的表扬，在一定程度上可以让其得到很强的心理满足感。

而这也恰恰就是刘备的过人之处，当时正逢自己逃命之时，不可能有什么具体的物质奖励，只有用口头表扬的方式来对自己的部下进行褒奖了。

再说临终托孤之事，刘皇叔从内心讲是希望阿斗能“上墙”

，但诸葛亮能不能容忍阿斗，会不会取而代之这才是他最担心的事情。

在对诸葛亮一番称赞之后，告诉他不行的话，就自己出任总裁。

试想，即使是换成今天的职场，换个角度来看，即使是老板默许员工可以越级汇报，也不会有多少人真正敢越过中层管理人员而直接汇报的。

由此可以看出，刘备的笼络人心之术对于他所在的企业还是非常有效，也是非常重要的。

一个人不仅仅是围绕着物质利益而生活的，员工也不仅仅是为了金钱而工作。

人有精神要求，有互相交流感情的需要，这一点在中国人的身上体现得尤为明显。

就管理者来说，要充分发挥下属的能力和作用，使下属尽职尽责，除了给予下属金钱物质上的需求的满足以外，还必须对下属进行感情上的投资才能增强企业凝聚力，达到和谐管理的效果。

如果只是靠物质层面的激励是无法做到这一点的。

作为企业家，如果有人问：世界上什么投资回报率最高？你如何回答？日本麦当劳的社长藤田田所著畅销书《我是最会赚钱的人物》中谈到，他将他的所有投资分类研究回报率，发现感情投资在所有投资中，花费最少，回报率最高。

藤田田是一个非常善于感情投资的人，他每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金，当职工或职工的家属生病或发生意外时，就可以立刻住院接受治疗，即使在星期天有了急病，也能马上送入指定的医院，避免在多次转院途中因来不及施救而错过了最佳的抢救时机。

有人就曾经问过藤田田，如果他的员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了？藤田田却回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”

藤田田还有一项创举，那就是把从业员工的生日定为员工个人的公休日，让每位职工在自已生日当天能和自己家人一同度过。

对麦当劳的从业人员来说，生日就是自己的喜日，也是休息的日子，在生日当天，该名从员工可以和家人尽情欢度美好的一天，养足了精神，在第二天精力充沛地投入到紧张的工作中去。