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§6想发展请拿诚信说话（第2页）

海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然制冷功能正常，但外观有划痕。

时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”

的观点，在社会上引起极大的震动。

作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国企业开始思考、重视质量竞争问题，反映出中国企业质量意识的觉醒，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。

企业要生生不息，必须靠诚信。

一个成功的企业，卖给顾客的不仅仅是商品本身，更重要的还有隐藏在商品内的文化，有推销过程中人文交往的品德，有在推销终结后商品在一定的社会生存期间的售后服务，这一切的过程无不体现着企业的诚信。

一个企业在短期内成功，有一个市场适销对路的产品就可以了。

要想中期成功，除了好的产品，还要不断研究、开发、更新产品，还要研究营销策略。

但如果企业要想长盛不衰，百年不倒，除了产品优质，除了营销有方，还必须建设一种能保证企业生生不息的文化，而这个文化的精髓就是诚信。

诚信，不仅是社会和广大用户对企业的要求，更是企业自身发展壮大的首要条件，企业拥有诚信，不仅是企业发展与成熟的标志，也是企业和企业家人格力量的表现。

诚信，是企业文化的本质。

清新净化科技有限公司经过多年的洗礼后，在环保市场上站住了脚跟。

市场经济不仅是无情的、互为对手的竞争经济，也是在法制条件下的道德经济、诚信经济，要打造百年企业，首先要造就企业的百年诚信，并以此构筑企业百年文化内核。

1970年，航运市场看好，许多公司都积极争取在日本造船，船厂几乎不肯接受订单。

没多久，市场发生逆转，许多船只都租不出去，建造中的船只总吨位急剧下降。

可是包玉刚仍然不断地向日本订船。

l971年，差不多是在船运市场最糟糕的时候，包玉刚订造了6艘船，总吨位是150万吨，从而缓解了船厂的燃眉之急。

所以，后来包玉刚在日本造船总是能一帆风顺，而且被日本的造船界誉为“我们最尊贵的主顾。”

因此，利用公共关系树立企业形象，最重要的是不能寄希望于一朝一夕便能取得成功，而应着眼于长远，树立诚信的形象，取信于消费者，获誉于社会。

只有这样，才能最终取得成功。

包玉刚争夺香港最大的码头——九龙仓的控股权，就是以其在香港银行长期良好的信用记录作筹码，与英国财团展开了一场收购与反收购之战。

在短短的几天里，他调动了20多亿元现金，从而赢得了这场号称世纪收购战的胜利。

包玉刚曾经说过：“如果在金钱与信誉的天平上让我选择的话，我选择信誉。”

包玉刚重信誉、守信用的品格在香港商界、实业界、金融界是有口皆碑的。

他那“言必信，行必果”

的豪爽作风，使其朋友满天下。

包玉刚在生意场上以信为本，凭此他几十年如一日地经营着他的产业。

在开创基业之初，他也是凭着以“信誉求生存”

的这一信条而大获成功的。

1967年后，中东大量开采石油，加上欧美各国由于要发展工业正需要大量能源。

包玉刚认为这是一个赚钱的绝好时机，于是，他开始购买油轮，成立了环球航运集团，准备大规模运载石油。