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§第十一章 与下属相处少不了场面话（第3页）

但前不久，他的秘书因为迁居别处而调走了，接任的是一位刚刚毕业的大学生。

这位新来的女大学生，做事又慢又马虎，常常将印过的资料不加整理便交出去，办公桌上也乱七八糟。

转眼三个月过去了，她的毛病还是没改。

而且，这个女孩对于任何批评、责备，都只当作耳旁风。

后来，那位女经理决定改变责备方式，只要一发现她的优点就称赞她。

没想到，这个办法竟然很快奏效了，仅仅十几天，那女孩就好了很多。

一个月后，做出了非常显著的工作成绩。

可见，责备这种职员应该从另一个角度进攻，利用称赞来使他们改掉毛病，进而增加你所领导团体的工作效率。

不当众责备职员当然是最好不过的。

可是，每位领导都有各自的性格特点，有些领导比较容易冲动，特别是看到职员犯了比较严重的错误，严重影响全体的时候，就可能按捺不住心中的火气，当众责骂起职员来。

这时，就好像是“丢了羊”

一样。

为了防止继续“丢羊”

，就必须立即采取“补牢”

的措施，使你因一时冲动而产生的副作用减至最小。

某位经理脾气比较暴躁，但是，对工作一丝不苟，如果看到部门经理工作不负责任，或者令他不满意，就会情不自禁地要当时当地直截了当地指出来。

尽管经理这样做是为了工作，部门经理心里也明白，知道经理并不是责骂他一个人，但是心里毕竟不是滋味。

事后，经理冷静下来，知道自己太过冲动，而且后来对部下解释说，这个部门平时工作也是十分出色的，只是因为这种情况，因而有些小错，但工作成果还是可观的。

于是，经理马上进行了“补牢”

工作。

他在那天下班之后派人把部门经理找来说：“今天委屈你了，首先怪我太冲动，没有十分了解情况，对你的责备不当，请原谅。

不过，你们部门的工作仍需要提高，相信你能做到这一点。”

几句话使部门经理的心得到了安慰，同时又有一种被信任感，再大的委屈也就飞到九霄云外了。

俗语说：打人一巴掌再给一个甜枣。

虽然不能轻易地“打一巴掌”

，但既然已经“打”

了，给与不给“甜枣”

效果便会大不相同。

丢了羊，再补牢这便是一个不是办法的办法，当你一时冲动当众责备了你的部下时，不妨试试这个办法。

责备下属最忌讳的是批评不准确，与事实不符最容易引起对抗，所以责备下属前一定要把各方面的事实和情况搞清楚。

说话要有根据。

3．用宽容打动人心

上司笼络下属通常采用官职、钱财两种手段，其实有时上级对下属不必付出实质性的东西，而只要通过某种表示、某种态度，便能给下属最大的满足，他们会因而对上司感恩戴德，更加忠心耿耿地为其效劳。

汉文帝时，袁盎曾经做过吴王刘濞的丞相，他的一个从史与他的侍妾私通。

袁盎知道后，并没有将此事泄露出去。

有人却以此吓唬从史。

那个从史就畏罪逃跑了。