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§第8讲 金克拉 用富有感染力的声音吸引客户（第1页）

§第8讲金克拉：用富有感染力的声音吸引客户

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观点直读

金克拉：可以毫无保留地说，最重要的销售工具之一是销售员的声音。

声音的魅力

西方沟通学家把声音称为“沟通中最强有力的乐器”

。

在沟通中，声音富有感染力会使客户很快接受并喜欢你，对迅速与客户建立起亲密的关系有很大的帮助。

特别是在做电话销售时效果更佳。

接电话的客户无法看到你的肢体语言、面部表情，只能凭借听到的声音及其传递的信息来判断电话那头的你是否真诚，是否值得信赖，然后决定是否继续这次通话。

所以，你的声音是否具有感染力是影响沟通效果的重要因素。

案例链接

美国的一家电话公司有个项目叫“声音的威力”

，提供使用电话销售产品的服务。

电话公司建议，你在打电话时要保持笑容，而你的笑容是由声音来传达的。

俄亥俄州辛辛那提市有一家电脑公司的经理曾经凭带着笑容的声音招募到了优秀的员工。

这位经理说：“为了替公司找一位学计算机专业的博士，几乎要了我的命。

最后我找到了非常好的人选，他刚从普渡大学毕业。

几次电话交谈后，我知道还有其他几家公司也希望他去，而且都比我的公司规模大、有名气。

当他接受这份工作时，我真的非常高兴。

他开始上班时我问他，为什么放弃其他的机会而选择来我们公司工作。

他停下来说：‘我想是因为其他公司的经理在电话里都是冷冰冰的，商业味很重，这使我觉得好像只是一次生意上的往来而已。

但您的声音听起来是带着笑容的声音，传递给我的信息是您真的希望我能够成为您公司的一员。

您应该相信，我在听电话时也是笑着的。

’”

如何让自己的声音充满魅力

怎样才能让自己的声音充满魅力呢？怎样才能让自己的声音听起来“带着笑容”