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§第42讲 原一平 让客户得到应有的尊重（第2页）

虽然你的时间很宝贵，但还是有必要注意这个细节。

这样既能保证对客户的充分尊重，还能听到非常完整的信息，因为客户有可能在最后还有话要讲。

与客户交谈中不接外来电话

在与客户谈话时，尽可能不接听电话。

即使你在接电话前征得了对方允许，对方也会觉得自己不被重视。

所以，在这种情况下，你最好立刻挂断电话，等谈话结束后再立即打过去。

与客户的谈话方式保持一致

虽然口若悬河可以将更多的信息快速传达给客户，但是假如你遇到的是反应迟缓或年纪大的客户，这种谈话方式就不会受欢迎。

所以，你不能完全按照自己习惯的方式谈话。

要想和客户拉近距离，使客户放松紧张的戒备心理，就要尽量顺着客户的谈话方式去沟通。

拜访客户要守时

有的销售员认为自己只比与客户约好的时间迟到几分钟，不会对销售结果有什么影响。

这种想法是错误的，你一定要注意。

迟到几分钟给客户的印象是你没有时间观念，不守时，不尊重他们。

所以，在拜访客户前要提前做好准备，最好早点儿出门。

不在客户讲话时插嘴

在客户讲话时，一定要认真地聆听，千万不要随意打断。

否则非常容易引起客户的反感，也会因为客户讲话中断而丢掉一部分本该收集到的有用的信息。

不要轻视弱势客户群

对待弱势客户要像尊重其他重要客户一样尊重他们，甚至还要加倍用心，因为这类人相对来说较为敏感。

尊重别人是自身的修养，没有谁比谁更高贵，尊重自己、尊重客户才是正确的工作态度。

技巧学堂

能让客户感到快乐的六种方法

·要时时笑容满面，营造轻松的沟通气氛。

·要尽量笑得灿烂，这样你的笑容也会感染对方。

·要用面部表情或手势暗示什么时候你会开怀大笑。

·在开怀大笑之前请先低声笑（猛的一声大笑会吓着客户）。

·要适当地运用身体接触，例如友好地握一下手或轻拍一下肩（不过直接身体接触的时候要谨慎）。

·要温柔地与客户交谈，让他们感到轻松自在。