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§间接地指出错误（第1页）

§间接地指出错误

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孙子对罚持慎重态度，慎重的一个侧面就是含蓄、委婉。

对于现代管理者而言，在一些特定条件下，批评他人、指出别人工作中的错误和疏漏不能过于直接，因为那样容易造成对抗情绪，从而导致他错上加错。

而委婉的批评、善意的指导则容易让人接受。

有许多人在真诚地赞美之后，喜欢拐弯抹角地加上“但是”

两个字，然后开始一连串的批评。

举例来说，有人想改变孩子漫不经心的学习态度，很可能会这样说：“杰克，你这次成绩进步了，我们很高兴。

但是，你如果能多加强一下代数，那就更好了。”

原本受到鼓舞的杰克，在听到“但是”

两个字之后，很可能会怀疑到原来的赞美之辞。

对他来说，赞美通常是引向批评的前奏。

如此，不但赞美的真实性大打折扣，对杰克的学习态度也不会有什么助益。

如果我们改变一两个字，情形将会大为改观。

我们可以这么说：“杰克，你这次成绩进步了，我们很高兴。

如果你在数学方面继续努力下去的话，下次一定会跟其他科目一样好。”

这样，杰克一定会接受这番赞美了，因为后面没有附加转折。

由于我们也间接提醒了应该改进的注意事项，他便懂得该如何改进，以达到我们的期望。

间接指出别人的错误，比直接说出口来要温和，且不会引起别人的强烈反感。

玛姬·贾可布有次谈到，她如何使懒散的建筑工人养成良好的事后清理的好习惯。

【案情陈列】

贾可布太太请了几位建筑工人来修缮、加盖她的房屋。

刚开始几天，每次她来到房子里的时候，总看到院子里到处是木屑，一片狼藉。

她心中有些不满。

但那些建筑工人都是技术很优秀的人，贾可布太太不会直接表达自己的不满，怕引起他们的反感，她想到一个委婉的办法。

等工人们下班离去之后，她和孩子把所有垃圾清理干净，让院子里恢复井井有条。

第二天早上，她把工头叫到一旁，悄悄对他说：“我很满意昨天你们把前院清理得那么干净，没有惹得邻居们说闲话。”

从此以后，工人们每天完工之后，都把木屑堆到院子角落里，领班也每天检查前院有没有维持整洁。

【妙语新悟】