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§让下属把不满表达出来（第1页）

§让下属把不满表达出来

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孙子提出“文治”

的观点，强调为将者应该关心士兵，爱护士兵，这就要求为将者必须及时洞悉兵士心中的不满，加以安抚、调节，防止这种情绪蔓延，进而影响到整个军队的士气。

任何企业，在它生存、发展、壮大的过程中，不可避免地会出现某些员工对管理者心生不满或有所抱怨的现象。

作为一名管理者，在此种情况发生之时，若未能有效地加以解决，往往会使问题扩大化，最后演变为不可收拾的局面。

因此，管理者应当充分重视员工的抱怨，绝对不可对员工的不满和抱怨掉以轻心、漠然视之。

实际上，正是抱怨和不满，才能使管理者意识到公司里可能还有其他人也在默默忍受着、抱怨着同样的问题。

这种情况下，生产效率会受到严重影响。

面对员工的抱怨，管理者必须谨慎地处理，不可置之不理，轻率应付。

“让员工把不满说出来”

这是“世界第一CEO”

之称的前美国GE集团首席执行官杰克·韦尔奇说过的一句话。

“让员工把不满说出来”

，实际强调的是沟通的重要性。

通过这种沟通，可以实现企业内部管理信息的“对流”

。

一方面，倾听员工发自内心的呼声、意见和建议，便于企业决策层、管理层撤销不合理的管理办法，制定出更加科学合理的制度，提高管理水平；另一方面，听到来自企业决策层、管理层的准确声音之后，员工的顾虑、猜疑和不解就会烟消云散，工作起来心情舒畅，把更多的精力投入到创新生产技术、提高工作效率上，增强企业竞争实力。

因此，管理者应重视与下属和基层员工的沟通，员工可以了解公司的实际情况。

尤其要懂得并善于倾听员工的不满和抱怨。

只有全面而翔实地了解企业存在的问题，才能真正推动企业的发展，否则将会给企业带来不良的影响。

其实，任何管理者不可能把所有的工作都做得非常完美、滴水不漏，总有一些事情处理得不公平、不恰当，一些重大决策制定得不合理，一些管理工作做得不到位，使员工产生了不解或不满情绪。

这时，如果管理者不能和员工进行有效的沟通，让员工把不满说出来并及时处理，就会使员工的不满和怨气越聚越多、越积越重，最终导致企业发生严重的管理危机。

因此，“让员工把不满说出来”

不失为一种很明智、很可取的化解员工矛盾的好方法。

当然，“让员工把不满说出来”

说起来容易，做起来很难。

这需要企业管理者态度诚恳，能够洗耳恭听员工的意见，甚至是批评的意见，而不是走走形式，或做做样子。

“水可载舟，亦可覆舟”

。