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§2给下属的优异表现以真诚的赞美（第1页）

§2．给下属的优异表现以真诚的赞美

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常言道：“十句好话能成事，一句坏话事不成。”

赞美、恭维的话人人都爱听，这是人们的共同心理。

恰如其分的赞美肯定会让别人精神愉悦，赢得他们的信任和好感。

1921年，当查尔斯·史考伯成为美国钢铁公司的第一任总裁时，他就得到了100万美元的年薪。

钢铁大王卡耐基为什么肯给他如此高薪？史考伯说，他得到这么多的薪水，主要是因为他跟人相处的本领。

“我认为，我那能把下属鼓舞起来的能力，是我拥有的最大资产，而使一个人发挥最大能力的方法，就是赞赏和鼓励！”

他说：“再没有比上司的批评更能抹杀一个人的雄心了。

我从来不批评任何人。

我赞成鼓励别人工作，因此我急于称赞，讨厌挑错。

如果我喜欢什么的话，就是我诚于嘉许，宽于称道。”

管理者应当找出下属的优点，给他们诚实而真挚的赞美。

他们必定会咀嚼你的话语，把它们视为珍宝，一辈子都在重述它们——即使你忘了他们之后，也许他们还在重复着。

所以请记住这条原则：热情、真心地赞美下属、欣赏下属是管好下属的妙招。

年利润10亿美元的美国玛丽·凯化妆品公司经理玛丽·凯说过：“有两件东西比金钱更为人们所需要——认可和赞美。”

金钱可能是调动下属积极性的有力工具，但赞美可能更有力，因为它唤起了下属的荣誉感、责任感和自尊心；下属的价值得到了认可和重视，会产生“士为知己者死”

的神圣感情，他们会更加努力地工作。

然而它的“成本”

却十分“低廉”

，所以说赞美不但是一种最好的，而且是花费最少、收益最大的管人方法。

实际上，每个人都渴望得到别人的认可和赞美，无论是身居高位的人还是地位卑微的人，无论是刚进公司的年轻人还是即将退休的老员工，概莫能外。

人们普遍地容易接受那些赞美他们优点的人。

知道了赞美的巨大力量，管理者就应该不必吝惜赞美，不妨自然大方地赞美下属。

只要发现工作突出，立刻不失时机地给予赞美，不见得非是干出惊天动地的大事。

对提批评意见的下属，即使提的不正确，也可以赞美他对公司的责任感。

如果留心，就会发现每个下属都有优点，都值得赞美。

同时，管理者在赞美时，注意要以非常公开的方式对下属进行表扬。

一位外国企业家说：“如果我看到一位下属杰出的工作，就会冲进大厅，让所有其他下属都看到这个人的成果，并且告诉他们这种工作的杰出之处，这样也可以当做激励机会。”

这是一个很好的导向，每个下属要想获得赞美，必须好好地工作。

另外，赞美下属要注意真诚和客观。

要发自内心地赞美下属，语言、表情是很严肃认真的，不能给下属以造作之感。

赞美本身虽是好意，但不着边际、不关痛痒的赞美不会产生积极的效果。

只有下属应该得到赞美的时候才赞美，下属心中才会感到无限喜悦，当事人认为自己不值得赞美而被赞美时，其效果往往是相反的。