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§5用竞争取代内耗（第1页）

§5．用竞争取代“内耗”

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在有的企业中，很少看到员工间产生冲突。

这并不是说那里没有矛盾，而是企业的管理者成功地变冲突为竞争，用合理的竞争引导员工，把员工的着眼点由彼此争夺转到相互赶超上。

这不仅协调了员工间的关系，也提高了企业的效率，同时从另一个角度体现了公平公正的管理原则。

要制造良性的竞争气氛需从以下几个方面入手：

（1）制造一个竞争者。

人的情绪往往都有**和低潮的时候，这也同样会反映在工作上。

当一个人情绪好的时候，对他人的过错都比较容易包容，从而减少了相互间冲突的几率；而情绪差的时候则刚好相反。

管理者不可能随时去照顾每一名员工的情绪，要想从根本上解决问题，只有给员工制造一个竞争对手，引起他们的关注，从而引导他们的情绪。

有一家铸造厂的效益并不是太好，从业人员也没有太大的干劲，不是缺席，就是迟到早退，交货总是延误，员工间也经常闹矛盾。

该厂的产品质量低劣，消费者抱怨不迭。

虽然老板已经指责过管理人员，也用过很多办法激发该厂从业人员的士气，但始终都没有起到什么效果。

有一天，这个老板发现，他交代给现场管理员办的事，一直没有解决，于是他就亲自出马了。

这个工厂实行的是昼夜两班轮流制，他在下夜班的时候，拦住了一个夜班工人，并问道：“你们的铸造流程一天可以做几次？”

作业员答道：“6次！”

老板听完后什么也没说，只在地板上用粉笔写了一个“6”

。

紧接着，早班的工人进入工厂上班，他们在工厂门口看到了用粉笔写在地上的“6”

字，随后他们竟然改变了“6”

的标准，做7次铸造流程，并在地板上重新写了一个“7”

字；到了晚上，夜班工人为了刷新纪录，做了10次铸造流程，而且在地面上写了一个“10”

字。

过了一个月，这个工厂变成了这个老板所经营的几个工厂之中业绩最好的一个了。

这个老板仅仅用了一支粉笔，就重整了工厂的士气。

而员工们为何突然产生了士气呢？这是因为有了竞争对手。

作业员做事一向都是拖拖拉拉、无精打采，可是在有了竞争对手之后，便激发了他们的士气。

每个人都有自尊心和自信心，潜在的心理都希望“站在比别人更有优势的地位上”

，或“自己被当成重要的人物”

。