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§犹豫型客户 关键词选择（第1页）

§犹豫型客户：关键词—选择

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有一些客户在面对选择时，总是犹豫不决，喜欢这个也喜欢那个，考虑许久后还是很难下决心，最后可能导致订单泡汤。

其实，这类客户并不是不想买，只是欠缺最后做决定的决心。

既然犹豫不决的客户自己难以做出选择，我们可以帮他们做出最后的选择，这样成交就近在眼前了。

李艳丽是北国商城中衬衫专柜的销售员。

她经常遇到一些顾客，犹豫不决地站在镜子前来回挑选，却不知道到底买哪种颜色、样式、风格的衬衫。

这时，李艳丽就会走上前去为顾客服务。

“请问您需要哪种颜色的衬衫？”

“嗯，深蓝色的……”

“深蓝色的吗？这件您觉得如何？”

“嗯……花格子衬衫看起来似乎年轻了点，不符合我的年纪……”

“不会啦，您穿起来休闲又帅气，而且款式新颖，又很合您的身材，和您再相配不过了，老实说真是物超所值哩！

您还考虑什么呢？”

“噢，是吗……嗯……好吧，就买这件。”

本来客户在踏进这家店之前，心中还不明确自己究竟想要买哪种样式的衬衫，但是听完店员的一席话之后，便认定自己心目中理想的衬衫就是眼前这一件，于是痛痛快快地就买下了，店员也因此成功说服客户成交了一笔生意。

在犹豫不决的客户面前，销售员要充当分析师的角色，为客户分析哪种产品更适合客户，哪种产品切实地符合客户心中的要求。

我们提供给客户几种合适的选择，客户自然会接纳我们的意见。

销售人员：“女士您好！

欢迎光临天马小家电商城！”

顾客：“嗯，您好，我想为我男朋友买一款电动剃须刀。”

销售人员：“哦！

呵呵，您真贤惠！