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§策略篇能够帮我们解决的核心难题(第4页)

在规划师大概讲解10分钟之后,活动就会进入一个神秘的环节——梦想启航。

在梦想启航环节,我们会把所有的灯关掉,只点燃在前排摆放的一排蜡烛。

伴随着动听的旋律,主持人会朗诵梦想词:“愿我们的父母健康长寿,幸福常相伴;愿我们自己的事业蒸蒸日上,财源滚滚来;愿我们的孩子健康快乐、学业有成。”

与此同时,客户经理会悄悄退出会场,戴上天使的翅膀,站在许愿树旁。

待许愿结束,我们会请客户向后看——这时灯光打开,许愿树旁是他们熟悉的“天使”

客户经理。

客户此刻的感受一定是惊喜、开心的,并且也瞬间与客户经理拉近了距离。

接下来的环节是“天使”

带领客户一起做梦想财富规划。

此刻,大部分客户都会非常配合。

这就是场景化的力量。

如果我们不运用场景的设计,激活客户的情景化感受就相对较难,这也是日常沙龙营销活动的举办往往都没有什么吸引力的原因。

其实场景无论大小,都会起到一定的作用。

我们要根据客户的情况和我们活动的目标,设定可以触发的场景,这样的场景就像游戏过程中的通关奖励一样,既让每个人都很期待,也能够给人留下深刻印象。

三、植入经营的价值理念

客户的采购往往都是基于对理念的认同。

组织沙龙营销活动的目标,也是通过活动流程将我们希望客户了解并认同的理念导入给客户。

所以,在沙龙营销活动现场,我们要尽可能地寻找契机,运用场景,植入理念。

但是在理念植入的过程中一定要注意以下几点。

1.不要教育客户

在传统沙龙营销过程中,我们特别希望客户能够快速了解并认同理念,就会在行为上出现偏差,教育客户的情况比较明显。

这样的流程和行为会激发客户的逆反情绪,毕竟成年人有时会比较反感被别人教育。

精品沙龙营销过程将有效地运用体验游戏、场景布置和案例分析来导入理念,会更容易让客户接受。

2.一场活动不要导入多个理念

内容结构要清晰。

很多客户经理跟我反馈,邀约客户太不容易了。

好不容易约到客户,能否在一次活动中讲解多个理念?健康、养老、教育等内容能否都讲?这样的情况只能导致我们什么都没有讲清楚,客户最终也会感到困惑——重点不突出、时间紧张、活动整体体验差。

所以,我们尽可能确保一场活动既要有明确的主题内容,也要有清晰的理念结构,让客户听得明白、记得清楚,有助于传播。

理念与客户相关。

要讲跟客户有关系的话,而不是我们想说的话。

事实上人们只对跟自己有关系的事情和产品感兴趣。

同样的一个理念,我们的切入点是什么?讲了怎样的案例?能否让客户产生共鸣?这都将导致客户对活动理念的接受程度和认可度产生差异。

综上所述,精品沙龙营销从本质上来讲是非常有效,也是非常受欢迎的客户服务策略。

在互联网时代,要让客户能够持续认可我们的服务,保持客户黏性,就要注意客户的服务体验和活动场景的有效设置。

一场好的沙龙营销活动能够让客户记忆犹新,更是一张与客户保持联系的王牌。

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