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§没有礼品就无法成交吗
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不知从何时起,给客户送礼品已经成为沙龙营销活动的必备环节。
但现在各家公司的礼品成本越来越高,甚至出现了如果礼品不到位,业务团队都不愿意邀约客户或邀约不到客户的情况。
这不得不让我们进行深刻的反思:难道送礼品是沙龙营销活动成功的关键吗?
现在各家公司准备的入门礼、活动礼、签单礼种类繁多,层出不穷。
大家对活动礼品的理解越来越背离礼品本身的意义——以前我们是购买金融产品赠送礼品,现在已经逐渐演化成赠送礼品购买金融产品了。
如果这样一直发展下去,营销员将放弃业务专业度,客户也会对金融产品越来越不信任。
这种现象是怎么产生的?根据我的观察和了解,送礼品的产生原因如下。
随着市场需求的不断增加,我们需要为越来越多不同类型的客户提供服务。
沙龙营销这种批量营销的方式,如何把不同类型的客户邀约到一起?其实最简单的方式就是利用中国传统的饮食文化——邀约客户一起用餐。
随着采用这种方式的公司越来越多,客户对用餐地点以及用餐标准难免产生各种攀比心理。
于是,有些公司自然就产生了送客户礼品的想法。
例如,保险是一种概念型的产品,客户购买之后,很难马上产生效果,保险公司通过赠送礼品的方式来吸引客户购买,也算是一种不错的营销方式。
但是随着礼品越送越多,客户对礼品也就越来越挑剔,最终导致大部分营销团队陷入了“比拼礼品”
的恶性循环。
要摆脱这种恶性循环给团队和市场带来的负面影响,让营销目标回归金融产品本身,我们需要在以下四个方面进行深刻的反思和调整。
一、给理念
我们要认识到,客户对金融产品的购买并不依托于礼品的好坏,他们购买我们的产品,核心原因是有购买的需求。
礼品送得多、送得贵,客户的感觉不见得就好。
如果我们连产品的理念都没有跟客户说清楚,客户即使当下因为礼品而对我们的产品产生了兴趣而购买,在后续服务的过程中,也会出现各种各样的问题。
以销售保险为例,有些营销员的专业技能不够强,在活动现场为了实现业务目标,就会跟客户说:“购买××额度,赠送××礼品。”
如果客户对保险没有一个良好的认知,也不清楚自己购买的保险到底解决什么问题,一旦成交后,客户就会觉得上当受骗了:“我花了10万块钱,结果就买了这么一个金柱子?”
“我花了5万块钱,结果就买了这么一枚金币?”
客户把所有注意力都放在礼品上,就会忽略保险本身的价值,甚至有很多客户会在续期缴费的时候选择退保,保费部的工作人员又要苦口婆心地进行劝导。
这就是由错误的促成引导所导致的恶性后果。
我从事保险行业多年,也买了很多份保险。
刚开始,我拿到家里的保单并没有引起家人的喜爱,他们还对我买了这么多保险非常不理解。
婆婆问我:“你买那么多保险干吗呀?送的东西也不值钱。
保单放在那儿好多年了,也不见有什么用。”
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