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§员工抗拒你的安排你该怎么做（第1页）

§员工抗拒你的安排，你该怎么做？

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处理他人的抗拒行为或限制性信念时，要用到一个很重要的、也很有效的原则—“正面动机”

原则。

简单来说，“正面动机”

原则就是：每个行为背后都有一个“正面的动机”

。

“正面动机”

原则认为，抗拒行为或限制性信念实际上也是源自某种隐藏的正面动机。

比如，说“激励我的被领导者并非我的责任”

这样话的正面动机可能是为了自己好—“保护”

自己不超负荷工作。

“不可能让组织中每一个人的行为都一致”

这种说法的正面动机可能是为了让自己或他人不陷入虚假的幻望或者做出徒劳的努力。

要想彻底扭转限制性信念，我们就必须认识到这些隐藏的想法，或者说正面动机，并且加以解决。

对存在限制性信念的人，我们可以直接对限制性信念背后的正面动机进行处理，也可以帮助他们拓宽心智地图，使他们看到存在满足自己正面动机的其他选择，而不是只有抗拒或者干扰这一种方法。

事实上，由正面动机引起的抗拒行为往往都来源于限制性（而且是没有意识到的）假设。

比如，一个人反对承担“激励其他被领导者的责任”

，可能是他觉得自己没有相应的技能去成功履行这一职责，或者自己得不到支持。

为他们提供和这一新职责有关的技能培训和教练课程，就可以化解这种担忧。

也可以想办法让他相信自己已经具备相应的能力，而且他是会得到足够的支持的。

正面动机的原则之下还有个更深层的假设，即“地图不是真实的疆域”

。

大概意思是，我们对世界的感受和世界本身是有区别的。

我们通过自己的感官接收信息，将这些信息和个人记忆及经验相结合之后，我们绘制了自己理解中的周围现实的地图。

因此，我们的所思所想是基于内在的地图，而非现实的世界。

没有“正确的”

或者“错误的”

世界地图—尤其是当这幅地图描绘了未知的或尚未发生的现实，比如未来时。

我们都有自己的世界观，它们是基于我们自己的心智地图形成的。