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§不改变高层次的环境就无法有效改变员工行为（第2页）

与表演池中的鼠海豚不同，巴甫洛夫的狗没有得到“不劳而获的鱼”

。

当狗感受到的沮丧破坏了与训练者之间的关系时，所有其他条件反射也消失了，因为这一系列的条件反射都依赖于狗和训练者之间的关系。

不改变高层次的环境，就无法有效改变员工行为

“环境包含于其他环境”

“环境之上有环境”

，这些理念对于领导者的管理具有深远的影响。

在实验小老鼠和狗的例子中，它们都是用更大的视野对行为内容和反应进行感知的。

在更高层次的环境中学习并非学会某一特定反馈，或者掌握某一特定行为就够的，所以推动这类学习更加困难。

学习II的模式趋向于自我验证。

贝特森指出，假如一个人所处的文化中有祈雨或者控制天气的古老仪式，即使某次仪式不起作用，他们也会倾向于认为这次仪式的形式不对，而不是接受仪式无效这种想法。

改变我们已有的心理模式时，也会发生这种情况。

比如，在一项研究中，一个学生想要测试动物走迷宫的能力。

这个学生想看看能够走自然迷宫的动物，学习走人工迷宫会不会快一些。

因此，他决定测试雪貂（一种长的像鼬鼠一样体形较长，以兔子为食的动物），它们经常在结构像迷宫一样的兔子洞里觅食。

这个学生发现他第一次把雪貂放入迷宫时，毫无意外，它一条条地走下去，直到找到含有兔子肉的那条胡同。

兔子肉就是“强化”

。

第二次通过迷宫时，雪貂又按部就班地走了每一条死胡同—除了之前它发现肉的那一条！

由于肉的气味会徘徊不散，雪貂觉得它已经得到了那条胡同里的东西，因此决定不再浪费时间。

肉味不仅没有激发雪貂进入到迷宫的那条胡同里，反而提醒它已经走过了这条路。

不管试了多少次，这个学生都没办法让雪貂进入到“正确的”

胡同里。

当然，这个实验被认定为失败，没有得到发表的机会。

贝特森指出，任何学习II过程，都是更大的价值体系或认识论体系的产物和强化，后者在更高层次的环境中产下了它们的结晶（因为雪貂有“已经找到过肉的胡同不会再有新的肉”

的信念，所以它不会再次进入那条胡同）。

此外，对于个体而言，感知行为的结果比感知行为的过程更加容易。

所以，学习II过程更多发生在个体的注意力之外。

比如，反应性条件反射是俄罗斯人发明的，而操作性条件反射是美国人发明的。

反应性条件反射倾向于培养一个“奇妙的”

世界模型，这个模型是，“你不能控制环境。

你要学会应对一个完全由他人控制的环境。

你无法对世界施加影响，但你可以通过研究发现一些信号，为将要发生的事情做准备”

。

毫无疑问，这就是巴甫洛夫的狗所生活的世界。

巴甫洛夫一丝不苟地控制着它们生活环境的每一个方面，包括光线、声音、甚至是实验设置的震动。