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§不改变高层次的环境就无法有效改变员工行为（第3页）

它们上了套，因此无法做出无关的动作。

它们进食的时间和护理它们的每一个方面都由巴甫洛夫做出精确的判断和处理。

这些狗对于自己的行为和活动没有一点选择。

巴甫洛夫对于他的狗而言，是一个典型的“老大哥”

形象。

他的行为认识论完美地符合了他所处环境的要求。

B·F·斯金纳进行操作性条件反射的鸽子和小老鼠则生活在更鼓励创新的世界里。

操作性条件反射培养的世界模型是：“为了生存，你必须要做点什么。

你的行为决定了你周围的环境中会发生什么。

你周围的信号是行动的信号，如果你做对了，你会得到更多你需要或者想要的东西—但是你必须主动，并且找出做对的方法。”

这显然和斯金纳的“工业和政治美国”

的认识论一致。

贝特森主张，这些研究与其说是为了科学，不如说是为了证实研究者所在环境的要求。

在鼠海豚的例子中，驯兽师的行为是由他和付钱观看演出的观众之间的关系决定的。

社会文化是公司环境之上的环境

汤姆·马洛伊是一位NLP研究者，也是我的一个朋友，他在20世纪80年代末曾去过俄罗斯。

有一次，他和大约200名美国人一起参加一项和平游行。

他在当地的经历验证了“文化”

等更高层次环境的影响力，也证明了美国文化和俄罗斯文化之间的区别。

他说美国的团体一直在做这样的事：如果他们觉得某条游行路线更加适合，他们就会选择改变路线，并在更加方便的地方集中。

他们把监督游行的前苏联官员逼疯了，因为这群人没有按照计划去做。

当然，这些美国人并非好战或者想要对着干。

他们非常清楚当时的政治环境，而且在他们看来，所做的正是配合当局，不制造任何意识形态层面的麻烦。

他们甚至都没有意识到正在做的事情，已经激怒了前苏联官员。

他们的行为是非常无意识的，因为他们假定所有人都是这么做的。

当这些美国人发现他们惹恼了前苏联官员时，试着做些事情来弥补犯下的错误，这种举动反而让事情变得更加糟糕。

因为习惯了按安排做事，所以前苏联官员对美国人的弥补行为毫无准备，不知道怎么应对。

前苏联官员只好进行一些威胁式的回应，结果美国人还不予配合，这下子，前苏联官员彻底不知所措了。

就好像巴甫洛夫式的回应方式太过成功，以致于现代的前苏联官员没办法应付那些和他们拥有不同情境预设和文化预设的人。

贝特森指出，小老鼠是社交性非常强的动物，它们之间不会经常发生重大的战争。

然而，如果你在建造它们的训练场地（它们的环境）时，让食物稀缺，并且设置一条一次只有一只小老鼠能够通过的漏斗去获取食物，小老鼠们彼此之间就要打架来决定谁去进食。

贝特森报告称，如果你将环境设计这样，小老鼠就总是和它能够轻易击败的、体形较小的老鼠竞争，它会这样概括自己和周围环境以及其他小老鼠之间的关系：在这种环境中，它应当是占主导地位的。

当你把这只中等型号的小老鼠放进其他场地时，它仍会立刻恶意攻击笼子里的一切—不只是其他小老鼠，甚至包括木头或者塑料之类的物体。

同样的，这不是一个简单的刺激-反应-强化的例子，而是包含了环境、和他人的关系，以及在另外一个学习层次上的概括。