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§维系客户关系的方法
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1.朋友是常来常往的感情互动
其实交朋友是“用”
的,这个“用”
在这里不是利用的意思。
我对它的定义是,可以使用朋友的关系,来增强人们常来常往的感情互动。
跟客户真诚地交朋友,才能更好地维系与客户的关系。
2.找个契机,引发双方互动
你想要和客户搞好关系,加深感情,就可以找个理由想方设法跟客户产生互动。
之后,你们之间互动的次数越多,你们两个的关系也越铁。
再比如,平常你和同事聊的都是工作方面的内容,那么你们的私人关系可能很一般。
你和同事除了工作方面的话之外,还要多讲一些肺腑之言,多讲一些心里话,或者互相分享一些小秘密,你们的关系就会变得不那么普通了。
3.感情是靠同质升温的,摧残、**也可以使感情升温
人们之间的感情有两种升温的方式。
第一种方式是找寻共同的兴趣、爱好。
第二种方式是经常骚扰他、折磨他。
有时,你不骚扰、折磨他,你们之间的感情很难升温。
我每次到一个地方讲完课,下课就把包一拎,站起来就走,和学员从此再也没有任何关系。
其实,学员要想和我建立关系太容易了,他只要下课往前走两步,和我说:“臧老师,我听你的课还是挺有启发的。
不过臧老师,最近我手头有点紧,你看你能不能先借我一万块钱救急?”
只要你敢过来跟我搭话,我们之间立刻就产生了关系。
随着事情的发展,我们的感情可能还会持续升温。
当你真的想问我借钱,还没有张嘴的时候,你心里肯定还是有一点紧张的。
可是,当你把话讲完,你就没有压力了,反而变成我有压力了。
因为我要思考,我是借呢,还是不借呢?我借吧,害怕钱肉包子打狗,一去不回了。
我不借吧,我害怕影响自己作为老师的形象。
于是,我开始自我摧残、自我**、自我折磨。
最后,我一咬牙,还是借给你吧。
等我把钱打到你的账号,从此你每天都笑容灿烂。
可是我痛苦极了,根本不知道这钱还有没有可能回来。
我每天茶不思,饭不进,就想着我借给你钱这件事。
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