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§六医院品牌传播的八项绝技（第1页）

§六、医院品牌传播的八项绝技

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品牌传播的过程是信息交流的过程，也是说服的过程。

要增强医院品牌的说服力，有以下八个技巧。

1．将品牌形象光环化

通过政府主管部门或行业协会的评鉴认定，获得政府部门和正规行业协会的资质认证，借助政府和行业协会的权威公信力凸显医院的服务实力。

借助权威人士、第三方学术机构、知名媒介、社会组织的评价认可，增加公众对医院品牌实力的好感，提升品牌的影响力。

2．将品牌形象生活化

将医疗服务项目的推广变为健康生活方式的推介，将医疗技术的推广变为健康知识的宣导，将医院形象塑造的重点由体现专业性、权威性的技术特征转为可及性、人文性的服务特征。

3．将品牌形象流行化

紧跟时代潮流，将品牌传播与大众文化融合，借用社会热点事件和知名人物、流行话题的传播热度，增加品牌的话题感。

采用流行文化的表达元素和技术，增加品牌的时代感，拉近医院与公众特别是青少年群体的心理距离。

4．将品牌形象聚焦化

分析和提炼医院的文化特色、技术特色、服务特色、学科特色，对医院品牌进行去繁存简的重新定义，将医院的价值理念和品牌特点用精练的语言文字、图像等符号进行概括，通过反复的宣传强调，形成公众对医院品牌的固化标记，当公众见到相应的语句和图像时，能快速地联想到医院的品牌。

5．将品牌形象亲和化

以公众喜闻乐见的方式，将医院品牌塑造成可亲的、幽默的形象。

从普通百姓的视野对传播的内容进行通俗化、形象化的解读，降低医学专业知识的理解难度，减少医院形象的高冷感。

从维护公众健康权益的角度出发，积极回应公众关切的流行病防控、卫生应急处理等健康热点。

6．将品牌形象个性化

采取差异化的传播手段对传播内容进行话题设置，引导公众参与讨论，建立品牌区分感；采取拟人化的传播方式对医院品牌形象进行性格塑造，放大品牌特点；采取特色化的体验模式，摆脱单一说教的传播模式，打造品牌标签，吸引公众关注。

7．将品牌形象创新化

在品牌认知上，通过对品牌符号的创新，打破公众对医院品牌的固有认识，树立与时俱进的品牌形象；在内容策划上，制造叙事情节的二元对立，弱化医学内容的比重；在品牌关系维护上，放下清高与矜持，以活泼、亲切的人格魅力打动公众，增加品牌形象的活力。

8．将品牌形象公益化

从救死扶伤的角度出发，积极普及医学知识和救护技能。

从维护公共利益的角度出发，主动开展健康教育、传染病和慢性病防控、惠民健康服务。

从增进品牌好感的角度出发，成立公益团队组织或与外界联手成立相关组织，开展公益活动，提高公众对医院品牌建设的参与感和信任感。