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§七被人记住的品牌都会讲故事（第1页）

§七、被人记住的品牌都会讲故事

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被大家记住的品牌都有一个共性：有故事。

讲好品牌故事，就是从第三者或者第一人称的视角，采用对话、白描、场景再现等方式，生动地描述与品牌主题有关的事件，突出事件中能够让人产生兴奋感的情节和语言，引起人们的代入感和认同感，让品牌形象在不知不觉中深入人心。

1．要善于打造医院的故事仓库

每天，各式各样的人在医院里来来往往，无数悲欢喜乐在医院轮番上演，为医院品牌传播提供了源源不断的素材。

我们要留意收集和整理各类打动人心、发人深省的事例，根据事件本身蕴含的戏剧性情节或情感内涵，分门别类地建立起医院的“元素材库”

和“元信息库”

。

在进行医院品牌传播的过程中，善于将这些事例与医疗技术、服务品质、科室形象推广等内容结合，吸引公众的兴趣和注意力。

2．要关注普通人物的遭遇命运

故事最能吸引人的地方其实是人的遭遇。

刻板的、一味高大上的人物描述无法获得公众的共鸣，甚至会引发反感和信任危机。

我们既要重点打造医院的名医名家，用以点带面的方式彰显医院在医疗服务水平和技术创新上的成果，也要关注能让人获得更多代入感的普通人物，按照“要展现，不要讲述”

的叙事原则，挖掘普通人物的性格特征，关注他们的命运遭遇，以及他们所看到、想到、感受到的人间冷暖，用普通人的喜怒哀乐，让医院的品牌故事多一分亲和力和说服力。

3．要善于以小见大显真情

讲好故事的要诀就是能够见微知著。

要善于从小的场景、一两句精彩的对白、细琐的形态动作上捕捉到品牌传播的切入点，从小事入手，让医院的品牌形象更加丰满立体。

对于医学案例传播而言，我们更要善于撇开抽象的概念原理和术语，选取那些具有典型意义的个别案例和现象，从第一人称的视角，通过深入浅出的具体描述，让品牌传播生动起来。

对于设施设备、专题会议、行政活动等“程式化”

内容，我们可以将之关联到具体的事实和个人经历，以此作为突破口，让品牌传播摆脱一成不变的呆板，变得轻松有趣。

4．要讲究叙事技巧增加感染力

为了增强故事的可读性和可信性，我们要注重语言表达的流畅、故事细节的描绘、人物言行的刻画、故事场景的设置、背景环境的交代等，善于采用富有时代气息、充满生命活力的流行词汇，让故事既通俗易懂又生动有趣，让人百读不厌。

我们要善于通过故事中人物的观察和感知视角，借他人的视角讲故事，吸引公众的眼球；善于从多个角度阐述观点，让故事主题明确、逻辑严密、情感自然，增加故事的说服力，提高品牌传播的“口感”