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§因特网催生了顾客的批判态度（第1页）

§因特网催生了顾客的批判态度

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这一发展的重要推动者就是互联网。

对于我们的父母一辈而言，俄罗斯尚且遥远，美国只是一个梦而已，亚洲几乎是无法触及的地方。

而今，大约70%的人活跃在互联网上，我们与那些身处其他大洲的人们之间的距离仅有鼠标轻轻的一击。

我们可以带着他们回家或者进办公室，虽然这一切只是发生在虚拟的空间。

我们比前人更了解他们是怎么生活的。

但是，我们也更了解纺织品、汽车或电脑产品会带来哪些环境污染。

甚至，苹果手机和平板电脑的“加工坊”

——我们也能通过互联网获得信息。

这是我们的消费行为和市场营销产生的后果。

因为，身处社会和经济的巨变背景之下，在德国和欧洲，对个人未来、失业、没有事业前景、毫无存在感和无力参与创造改变（个人）世界的恐惧感在提升。

带着这种不安全感让我们去看一看、听一听，在马来西亚的工厂，和那些装满纺织品漂洋过海的，只有带着防毒面具才能打开的集装箱。

在这种背景下，“吝啬很酷”

（Saturn广告语）这句话太草率了。

吝啬意味着欧洲的贫穷和其他国家的环境污染，而且这种污染也会波及到我们，因为毒云和洪水不会在国界前止步。

背景知识┡

德国互联网的使用

我们的日常生活和职场生涯都离不开互联网：有79%的德国人在线。

特别之处在于，年过六十的人数在继续增长：有45%的人——大约每两个人中的一个人——就在使用网络。

在60到69岁之间的群体中，甚至65%的人都在线。

因此，互联网在德国创下了新纪录。

每一位互联网使用者每天在网上——通过手提电脑、智能手机、个人电脑或者平板电脑——度过的时间平均为166分钟。

消息来源：德国电视1台与2台2014年网络调研，.ard-zdf-oudie.de。

互联网模糊了目标群定义

这一意识的后果是，欧洲人开始更清醒地消费，尤其是在20082009年经济和金融危机之后，他们更少地盲目消费了。

质量渐渐取代了数量。

这句古老的谚语“便宜没好货”

得到了新的认可。

大多数的人意识到，在付钱的时候，他们可以期盼产品的质量。

只有在开始运行一条产业链时，已经重视到生态、经济和社会政策可能产生的后果，才有可能推行可持续性的消费。

带有环保标签的产品不再是一种风尚，而是有说服力的体现，这不取决于年龄、收入和教育——对传统目标群定义的标准。

数字原住民、乐活族、黄金一代以及新产生的6090一代之间的界限不再明晰，他们的相同点都是批判性的消费观和积极改变世界的意志。

背景信息┡

传统与新兴的目标群哪些人主宰着我们的社会？

数字原住民（Digital　Natives）：25万封电子邮件，大约1万小时使用手机，5000小时的视频游戏和3500小时的社交网络。

依照爱立信公司（Eri）2008年的调研，这就是当今一个典型的21岁青年的网络使用清单。