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§营销的机遇 对市场研究与客户关系管理进行签到checkin服务（第1页）

§营销的机遇：对市场研究与客户关系管理进行签到（）服务

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时至今日，签到服务在德国的应用并不广泛。

2010年夏天，德国境内有将近2万人使用这项服务，比如：传媒教育家托马斯·菲佛（Thomas　Pfeiffer）。

到2011年的秋天，Foursquare网站给出了新数据，全球现有七百万用户。

尽管签到服务可以给用户带来很多便利，但是此项服务依然没有得到充分利用。

现在，签到服务对顾客的利益和好处并没有体现出来，还有很多开发潜力。

注册地点的其中一小部分为Foursquare网站的用户提供了一个特殊的项目。

项目大多来自餐饮业领域：10次签到就可以换取免费饮料，或者给近两个月以内最经常光顾的客人平价咖啡的优惠。

当然，在使用时也存在着潜力：到2010年底，依据托马斯·菲佛（Thomas　Pfeiffer）的观点来看，没有人在每两个地点中的其中一个签到，有3个或者更多不同的人在8600个地点签到，有多于20个人在新注册的2600个地点签到，超过30个人在1500个地点签到。

虽然，在德国Foursquare地点随处可见：理论上，平均每300米用户就可以签到。

当然，这一切不久会发生改变。

随着智能手机的普遍推广，越来越多的人会使用类似的服务，以便与他人分享。

你如何从营销中获益？Foursquare网站和其他相似的签到（）服务适用于市场调研工具：企业可以通过运用这项服务收到产品反馈，在需要时，可以借助这些信息优化产品，使其更符合顾客需求。

Foursquare网站和类似的签到（）服务不仅与你分享，哪些顾客在你的网站上签到。

你也可以看到顾客接受了哪些产品。

在Foursquare你的个人主页上还可以查看访客如何评价你的公司，他们需要什么和不想要什么，还有他们推荐什么。

你可以借由这个契机，与用户沟通交流，请他们积极地提出优化的建议。

在Foursquare网站上注册的企业可以直接得到未加任何修饰的用户反馈。

即使没有感谢和回馈，也同样可以收到反馈信息。

想了解顾客的评价有多直接，可以看看顾客对火车站的评价，多特蒙德火车站就收到了尖锐的批评。

此外，签到（）服务为优惠与折扣系统开启了新的可能性——通过这种附加值优惠，可以使普通顾客变成老顾客。

此项服务提供了与顾客直接沟通的机会，就像荷兰皇家航空公司（KLM）的案例一样。

比如，法兰克福机场的运输公司，fraport：在这里签到的用户都会收到一封欢迎邮件，fraport公司希望建立更好的客户关系。

另一个案例，优惠券平台网站Coupies上的特价商品：顾客可以在“家庭和孩子”

一栏里找到附近的贝沃兹（Babywalz）公司的分店。

顾客可以查看网站上可以使用的优惠券，然后可以在离家最近的实体店使用网络优惠券。

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