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§巧妙迂回让题外话拉近彼此距离（第1页）

§巧妙迂回，让题外话拉近彼此距离

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在销售过程中，当销售员听到客户说“我对这个很感兴趣”

“我很喜欢这个款式”

时，往往就像抓住了救命稻草一样，“穷追不舍”

地向客户介绍关于“感兴趣”

产品的好处，滔滔不绝，唾沫横飞，说到客户厌倦为止，说到客户离开为止……怎么就离开了呢？许多销售员都会对这样的结果十分困惑。

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原一平在谈到自己多年的销售经验时说：“简单的题外话是建立人际关系的基石，也是向客户表示关心的一种行为，它的内容和方法使用得是否得当，往往是成交的关键。

所以我们要更加重视。”

作为销售员，你一定很想把产品卖出去，但面对陌生的客户，一上来就介绍自己的产品难免会让人产生厌恶、抗拒的心理。

因此，在面对客户时，当你通过聊些题外话做了铺垫，客户就会感到放松、舒心，销售的氛围就会变得好起来。

在一家服装店，销售员是这样与客户进行谈话的。

客户：“蓝色给人一种清新自然的感觉。

我比较喜欢蓝色调的衣服。”

销售员一听，马上开始为客户介绍说：“我们这里有很多蓝色调的衣服，您想要哪种款式？”

客户：“好的，我再看看吧”

。

说完，客户转身离去了。

客户还没表明自己的意愿，就被销售员的“热情”

和“直接”

给吓跑了。

假如我们不那么着急，换一种说法会怎样呢？

销售员：“是啊，蓝色给人一种豁达的感觉，我也喜欢蓝色。”

客户：“我还收集了很多蓝色的领带呢。”

销售员说道：“是吗？您对蓝色真是情有独钟啊！

前几天我们店正好刚进来一批蓝色系的服装，您要不要看看呢？”