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第二天,客户来到销售员的公司,对产品的性能非常满意。
销售员不失时机地说道:“我们的产品在上市之前就已经经过了很多项实验,并通过了国际质量体系认证,有任何质量问题我们都会派专业人士上门维修。”
“嗯,不错。”
客户的购买意向已经很明显了。
“您也知道‘一分钱一分货’,这是我们的报价单,您看一下。”
客户看完之后,和销售员经过了一番交涉,最终订下了这款产品。
销售员在向客户报价之前,为他介绍了很多关于产品性能方面的信息,让他的需求心理获得了满足,为最后的成功交易做好了铺垫。
报价是个技术活儿,销售员需要多学习,多摸索,多总结。
1.在报价之前,搞清客户的身份
在销售中,我们会遇到各种各样的客户,不同的客户拥有不同的心态,也会有不同的购买心理。
因此我们在报价之前,首先要了解客户是属于哪一类的,然后才能决定如何为客户报价。
(1)购买动机不明确的客户
此类客户大多对产品不太了解。
对于这样的客户,销售员不能一开始就报价,而是要先对他们进行产品宣传,让他们对产品的各项性能了解之后,并有了购买意向时,再为他们报出价格。
(2)有意向购买产品的客户
这类客户大多在购买之前已经对产品有了一定的了解,并有了明确的购买目标和方向。
如果他问你价格,你报出的价格比真实的稍高一点也没关系。
(3)业内的客户
这类客户对产品和行情相当熟悉,所以没必要向他们多介绍什么。
在他们问价时,直接报实价就可以了。
2.报价的“黄金时机”
选择一个最佳的报价时机,对于销售员来说是非常重要的,我们通常称这个时机为“黄金时机”
。
在“黄金时机”
报价,通常会取得很大的成功。
那么,什么样的时机才算是“黄金时机”
呢?
已向客户进行过产品宣传之时。
确定客户对产品有了透彻的认识之时。
客户对产品产生了购买欲望之时。
请记住:把握恰当的报价时机,也就获得了成交的机会,找准客户的心理价位,就能锁定这单生意。
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