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§三掌握报喜与报忧的技巧（第1页）

§三、掌握报喜与报忧的技巧

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职场中，下属向领导汇报工作必不可少。

向领导报告工作中的成绩，等于向领导报喜；而向领导报告工作中的失误挫折之类的情况，就等于向领导报忧。

从企业大局的角度来讲，无论是喜是忧，都是领导应该必须认真对待的事情，即领导必须清楚地掌握企业运营过程中喜在什么地方，而忧又在哪些地方，并根据喜与忧的程度的不同，采取相应的措施，调控企业朝着发达的方向发展。

因此，员工和下属在向领导报告工作时，必须实事求是，是喜说喜，是忧说忧；不夸大成绩，不缩小缺点。

只有坚持这个原则，领导才会了解到真实的情况；也只有坚持这个原则的员工，才是诚实可靠、值得领导信赖的下属。

但是，原则不等于技巧。

换言之，原则不能代替方法。

通常情况下，原则只是指出一种方向，而技巧和方法，则是保证原则得以体现的具体步骤。

在实际生活中，常见的现象是，不少善于投机钻营者，他们往往利用领导喜欢成就，讨厌缺陷的心理，夸大成绩，隐瞒不足，报喜不报忧，曲意逢迎领导的爱好，从而达到个人升迁或谋取私利的卑劣目的。

而老实诚恳的员工和下属，实话实说，有喜报喜，有忧报忧，有时反而被领导猜疑和不信任、不重用，甚至遭到轻则“穿小鞋”

、重则打击报复的不公正对待。

诚然，出现上述情况的原因，首先与领导的自身素质有关。

但是从下属的角度讲，为了避免好心不得好报，反而被领导打击报复的现象出现，你还应该掌握如下的技巧和方法。

1.减少主动性

无论是报喜还是报忧，只要不是直接指定必须由你来作答，你就应该少说为佳，不说最佳。

在这种情况下减少主动性，从实施效果上看，往往并不被动。

因为，议论喜与忧，本身就是一个是非问题。

而爱说是非的人，不管是说公，还是说私，是议喜，还是论忧，其在企业内、单位内往往是不受众人欢迎的人物。

更何况那些素质低下的领导常常混淆黑白，是非难辨，弄不好给你个恩将仇报，让你得不偿失。

所以，只要不是领导要求你来议论企业的功过、成败，那么你就应闭起自己的嘴巴，不要主动到领导那里报喜或者报忧。

2.受宠不必惊

假如领导有兴趣和你一道议论工作的成绩与失误，这时，你切莫受宠若惊、忘乎所以、纵横议论，把你所有看到的、听到的、估计的、猜测的各种有关企业的、领导的喜与忧，信口开河倒了出来。

这是一种不谨慎的表现。

要知道，人在受到领导的宠爱时，往往有夜郎自大的情绪产生，似乎觉得这个企业就是自己和领导的了，因而会放开嘴巴评说企业与领导的功过是非。

其实不少领导有时故意宠爱某个下属，他们要的就是这种效果。

因为领导需要掌握员工和下属的心理活动。

我们常见一些领导，员工生病时亲自看望，员工生日时亲自到场等，这往往会使员工产生受宠若惊的效应。

当然，从现代企业管理的立场来看，这种行为是必不可少的，因为它有利于造成一种同舟共济的团结局面。

但是，作为一名员工不能因为自己与领导同舟共济，就可以放肆地议论企业的功过是非。

因为，你的见识和水平往往与领导的见识和水平存在着差距，信口开河会显得自己不稳重，见识短浅，进而给领导留下不良印象。

所以，只有那些在获宠时，能够保持冷静和理智的员工、不信口雌黄的员工，才能被称为受宠不惊、聪明的员工。

事实证明，那些有较大作为、有较大功绩的人，大都是一些受宠不惊、谨言慎行的人。

3.顾此失于彼

假如一定要向领导报喜或者报忧，原则上应注意只谈自己，不谈别人，顾此，失于彼。