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§2及时掌握有效的沟通方式（第1页）

§2．及时掌握有效的沟通方式

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管理之要：要想说服对方，要想提高你的说服力，必须根据具体情况，具体对象来采取有效的沟通方式。

公司中一定有许多的部门，虽皆属一个公司，但因所属职务不同，难免有不同的看法与做法，或常发生争执，最后往往是哪个部门较有实力则较占优势。

有时各计划的执行者，也要以其所仗之势来论高低。

当双方的领导互相沟通时，一定要先彻底地说明状况，也许反而可找出彼此误会的地方，或彼此了解不够的原因。

双方若能将问题直接了当地讲明，将使彼此的关系又往前进一步。

总之，当与说服的对方僵持不下时，首要之务，就是找出彼此超然的共通点或共同目标。

制造与销售虽是不同工种的工作，但站在整个公司的立场上来看，一定有其共通之处。

若能以此大前提与超然的立场来协调制造与销售上的分歧点，过去的龃龉反而变得微不足道，并建立了沟通的渠道。

在社会中你说服别人，如果同一个道理，用不同的表达方式，则会产生不同的效果。

单面沟通与双面沟通是说服时两种有效的沟通方式。

单面沟通是指在说服中只强调行为或事件的好处或者坏处，双面沟通则是指在说服中，既要肯定其益处，又要强调其弊端，只是两相比较，利大于弊还是弊大于利。

单面沟通与双面沟通在说服中，各有优劣。

单面沟通可以避免相反信息的干扰，论证集中。

但处理不好，目标对象会觉察到还有其他信息时，会觉得你认识偏颇，或以为你有意隐藏。

若陷于这种状态，信息可信度降低不说，甚至还会引来对方的反感，劝导告吹，连继续说服的余地都失去了。

双面沟通可以激起对方的信任，认为你是一个公正的人而乐于接受你的主张。

同时，双面沟通还使对方不好反驳，说服更见力量。

不过，处理不好，目标对象不仅不会按你的希望接受观点，或许还接受了你相反的立场。

这种方法还可以使传输的信息互相干扰使劝导说服显得苍白无力。