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§65 提高员工素质（第1页）

§65.提高员工素质

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创业者组织领导能力的表现之一，就是看他手下的员工整体素质如何。

换句话说，如果一个企业的员工素质高，那么就能在一定程度上反映这个企业的老板素质也不差；反之亦然。

而员工整体素质高低，很重要的一点体现在企业培训工作做得怎么样。

现在有许多老板根本不注重这一点，总想招现成的、一进来就能派用场的员工，结果总是事与愿违，这方面的教训不少。

尤其是这些年来，由于工作条件恶劣、操作不当，工人在生产中频发工伤事故的报道层出不穷。

以我国第一家上规模的无锡手外科医院为例，该院年均门诊量五万多例，其中有相当一部分就是没有经过任何培训就上机操作的工人。

这些看上去很单纯的劳动事故，背后实际上反映的是员工没有受过必要的岗前培训。

由此就引出企业中普遍存在的一个话题：重招工轻培训。

可是，如果把这个问题解决了，企业就会在这方面减少不少费用和纠纷，把更多精力集中在生产经营管理上；而这些省下来的钱，无疑就是企业的纯利润。

当然，通过培训提高员工素质不只表现在工伤事故方面，这里仅是举个例子而已。

那么，提高员工素质又从哪里抓起呢？

以培训紧紧牵住员工的手

在善于打“小算盘”

的老板看来，自己花钱让员工进行培训，既费时间又费钱，怎么算怎么不划算。

然而他们不会想到，经过培训的员工提高了劳动技术，生产效率会成倍提高。

不但减少了伤亡事故，而且还会减少废品率、提高他们的归属感。

哈佛大学的一项研究表明，员工满意度每提高5%，企业盈利就会随之提高2.5%。

北京大学梁均平教授说：“员工的满意度是他从企业得到的内在报酬，这种内在报酬会增添员工对企业的凝聚力和归属感。”

而爱德曼公关公司的经验证明，培训是提高员工满意度的一条有效途径。

同国内外其他很多公司一样，全球著名的公关咨询公司爱德曼也曾面临着员工流失的窘境，但他们很快意识到，留住员工不是把他们的腿绑在椅子上，而是要为他们插上奋飞的翅膀。

在这种指导思想指引下，爱德曼公司从1988年12月起开始实行它的全球培训计划——爱德曼大学，根据不同培训对象设立培训课程、所有员工都是“大学生”

，每人每年接受不少于24小时的培训。

所学课程及时间可以由员工自己安排，也可以由老板提供建议。

每一位员工在提升过程中都必须接受培训，通过培训掌握管理方面的技巧。

公司的一些新产品也会在培训过程中陆续介绍给员工，使得他们成为最先受益者和传播者。

经过培训，增强了企业老板和员工的对话渠道，沟通了彼此的心，也大大增强了企业凝聚力。